Sipariş ile ilgili sıkça sorulan sorular

Siparişler

Sipariş durumum nedir?

Hesabınızda yer alan Siparişlerim sayfasından sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Yukarıda listelenen önemli kredi kartı şirketlerinden biriyle bağlantılı olması koşuluyla PayPal, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB ve çek kartı veya ATM kartlarını kullanabilirsiniz.

Gönderilen tüm bilgileri şifreleyen güvenli sunucumuz aracılığıyla kredi kartı numaranızı güvenle girebilirsiniz.

Ücret ne zaman kredi kartımdan tahsil edilecek?

Fiziksel ürünler sipariş ettiyseniz, ürünlerin teslimat süreci başlayana kadar siparişiniz için ödeme yapmamanız gerektiğini düşünüyoruz. Yeniden sipariş ettiğiniz parçalar veya önceden sipariş edilen ürünler dahil olmak üzere ürünleriniz kargoya verilene kadar faturalandırılmayacaksınız. Ürünleriniz ayrı ayrı gönderilirse her bir ürün gönderildiğinde faturalandırılırsınız.

Kart değişiklikleriyle ilgili önemli not:

• Kredi kartlarındaki ön provizyonlar** siparişinizin onayına bağlıdır
• Kredi kartı ücretlendirmesi siparişinizin gönderimine bağlıdır
• Bankamatik kartı ücretlendirmesi siparişinizin gönderimine bağlıdır

** Ön provizyon, sipariş verirken gerekli paranın mevcut olduğunu doğrulama amaçlı geçici bir bekletmedir. Ön provizyon, tüm ödeme süreçleri gerçekleştiğinde ve para çekildiğinde kredi kartı geçmişinizden kaldırılır. Ancak bazı durumlarda bu süreç 2 iş gününe kadar sürebilir.

Kredi kartımdan yaptığım satın alma birden fazla kez tahsil edildi.

Son zamanlarda Logitech çevrimiçi mağazası aracılığıyla bir sipariş verdiyseniz, gördüğünüz yinelenen ücret ön provizyon beklemesinden kaynaklanıyor olabilir.

Ön provizyon, sipariş verirken gerekli paranın mevcut olduğunu doğrulama amaçlı geçici bir bekletmedir. Ön provizyon, tüm ödeme süreçleri gerçekleştiğinde ve para çekildiğinde kredi kartı geçmişinizden kaldırılır. Ancak bazı durumlarda bu süreç 2 iş gününe kadar sürebilir.

Kredi kartınızdan alınan yinelenen ödeme yanlışlıkla birden fazla sipariş vermiş olmanızdan kaynaklanıyorsa, satın alma tarihinden sonraki 30 gün içinde geri ödeme almanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen Geri Ödeme Politikamıza göz atın.

Ödeme kredi kartımda nasıl görünecek?

Ödeme kredi kartınızda şöyle görünecektir: "DRI*Logitech Store"

Satış vergisi ödemek zorunda mıyım?

Siparişe göre satış vergisi hesaplanabilir ve alınabilir. Tahsil edilen tüm satış vergileri, ödeme sırasında faturalandırma ve/veya gönderim adresiniz girildiğinde gösterilecektir.

Belirtilen ücrete bize verdiğiniz bilgilere bağlı olarak sizden tahsil edeceğimiz ön görülen KDV tabidir. Toplam tutar alışveriş esnasındaki bir dizi faktöre bağlı olarak değişebilir. Ancak, siparişinizi vermeden önce sizden alacağımız son fiyatı görme imkanınız bulunmaktadır.

Devlet kurumları için satış vergisini memnuniyetle son fiyattan düşeriz. Vergi muafiyeti formunuzun bir kopyasını bize siparişinizin fatura veya gönderim adresi ile eşleşen bir adresle gönderin: 952-253-8760. Lütfen faturanızın bir kopyasını veya sipariş numaranızı ekleyin.

Faturamın bir kopyasına ihtiyacım var.

Faturanızı görüntülemek için hesabınızdaki Siparişlerim sayfasında siparişi bulun ve "Sipariş Ayrıntıları" düğmesine tıklayın.

Kredi kartsız sipariş verebilir miyim?

Şu anda sadece Kredi Kartı ve PayPal ödemelerini kabul ediyoruz. Bu durum dolayısıyla verdiğimiz rahatsızlık için özür dileriz.

Fatura bilgileri ekranına hangi adresi girmeliyim?

Kredi kartı doğrulaması için adresi tam olarak kredi kartı ekstrenizde göründüğü gibi girmelisiniz.

Gönderim adresini nasıl girerim?

Fiziksel bir ürün sipariş ettiyseniz, ayrı bir gönderim adresi girebileceğiniz ve gönderim yöntemini seçebileceğiniz gönderim bilgileri sayfası görünecektir.

Kredi Kartı numaramın aralarına boşluk veya tire koymalı mıyım?

Hayır. Kart numaranız ardışık bir sayı dizisi olarak girilmelidir.

Neden kredi kartımı kabul etmiyorsunuz?

Kredi kartı işleminin başarısız olmasının birçok sebebi vardır. Kartınızın süresi dolmuş veya harcama üst limitine ulaşılmış ya da bizim veya bankanızın kredi kartı bilgisayarında bir makine hatası oluşmuş olabilir. Sorunla yaşıyorsanız Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Lütfen müşteri hizmetlerine aldığınız tüm hata mesajı numaralarını ve alışveriş sepetindeki sipariş numarasını girin.

Ön siparişim ne zaman gönderilecek?

Önceden sipariş edilen ürünler, ürün stoka girdiğinde sevk edilecektir. Ürünün çıkış tarihi değişirse veya ürününüz gönderilirse e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Ürününüz gönderilene kadar kredi kartınızdan tahsilat yapılmayacaktır.

Ön siparişimin gönderim yöntemini değiştirebilir miyim?

Ne yazık ki sipariş işlemini gönderdikten sonra gönderim yönteminizi değiştiremezsiniz.

Ön siparişimin ücreti ne zaman tahsil edilecek?

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ürünler gönderilinceye kadar ücretlendirilmezsiniz. PayPal ile ödeme yaparken ücret, siparişinizi verdiğinizde aktarılır. Ürününüz gönderildiğinde bir onay e-postası alacaksınız.

Önceden sipariş edilen ürünler için iade politikası nedir?

Önceden sipariş edilen ürünlerde, ürünün gönderildiği günden itibaren 30 günlük geri ödeme politikası mevcuttur.

Önceden sipariş ettiğim ürün elime ulaştığında sorularım olursa kiminle iletişime geçebilirim?

Ürününüz ile ilgili teknik destek için  Destek Sitemizi ziyaret edin.

Siparişiniz ile ilgili sorularınız için https://support.logitech.com/contact adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinize yönelik faturalandırma ile ilgili sorularınız için https://support.logitech.com/contact adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aboneliği Otomatik Yenileme nedir?

Otomatik yenileme, aboneliğinizi o zamanki yenileme fiyatından (ayrıca, uygulanacak vergi) otomatik olarak yenileyerek kolayca devam ettirmenizi sağlar. Kutuyu işaretleyerek ve kredi kartı veya bankamatik kartı fatura bilgilerinizi vererek, ürün aboneliğinizin art arda yapılan yenileme koşulları için otomatik olarak yenileneceğini kabul eder ve DR globalTech, Inc. ("DR") şirketine, ürün aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini ve faturalandırılmasını siz iptal edene ya da otomatik yenileme ve faturalandırma seçeneği DR tarafından kullanımdan kaldırılana kadar, her ürün aboneliği yenileme ücretinin sağladığınız kredi kartı veya bankamatik kartından tahsil edilmesine izin verirsiniz.

Ürün aboneliğiniz üzerinde kontrol tamamen sizin elinizdedir ve otomatik yenileme işleminizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Sipariş onayınız ve onay e-postanızda, otomatik yenilemenin nasıl iptal edileceği ve aboneliğinizin faturalandırılması ile ilgili talimatlar bulunacaktır. Aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini ve faturalandırılmasını iptal ederseniz veya bu seçeneği belirlemezseniz, hizmetin kesilmesini önlemek için aboneliğinizi manuel olarak yenilemeniz gerekir. Bu hüküm ve koşulları kabul etmiyorsanız kutuyu işaretlemeyin, kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi vermeyin veya bu satışı tamamlamayın."

Siparişte değişiklik yapmak istediğinizde veya artık Otomatik Yenileme programına katılmayı istemediğinize karar verdiyseniz,  http://support.logitech.com/contact veya  https://www.findmyorder.com  adreslerini ziyaret ederek bu isteğinizi bildirin ve talimatları takip edin.

Aboneliğim nasıl otomatik olarak nasıl yenilenir?

Otomatik Yenileme hizmetlerine kayıtlıysanız mevcut aboneliğiniz sona ermeden yaklaşık iki hafta önce hatırlatma e-postaları alırsınız. E-postalardaki bağlantıları takip ederek Otomatik Yenilemeyi kolaylıkla iptal edebilirsiniz. Hizmeti iptal etmek istemiyorsanız, herhangi bir eylemde bulunmanıza gerek olmadan aboneliğiniz otomatik olarak yenilenir.

Sona erme tarihinden yaklaşık bir hafta önce, aboneliğiniz en güncel standart ürün fiyatından veya daha düşük bir fiyat üzerinden otomatik olarak yenilenecektir. Ücretlendirme, ilk satın alma işleminde kullandığınız kredi kartından tahsil edilecektir. Aboneliğiniz başarılı bir şekilde yenilendikten sonra bir Otomatik Yenileme onay e-postası alacaksınız. Ürünlerimiz otomatik olarak kullanılabilir hale gelecektir.

Fiyatlandırma

Fiyatlar, özellikler, kullanılabilirlik ve teklif şartları önceden bildirilmeksizin değişebilir. Siparişi verdiğiniz tarihteki fiyat geçerli bir fiyat değilse veya hatalı olarak yayımlanmışsa siparişinizi tamamen veya kısmen iptal etme hakkını saklı tutarız. Tipografik veya görsel hatalardan sorumlu tutulmayız.

Diğer Kısıtlamalar

Logitech sipariş, adres ve/veya bireysel müşteri başına ürün miktarını sınırlama hakkını saklı tutar. Logitech tarafından bu web sitesi üzerinden satılan ürünler anında perakende satış amaçlı değildir ve bu sınırlamaya uymayan siparişler iptal edilebilir.

Siparişim gönderildi mi?

Hesabınızda yer alan Siparişlerim sayfasından siparişinizin gönderi durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Takip numarasını nasıl elde ederim?

Hesabınızda yer alan Siparişlerim sayfasında, verdiğiniz siparişin ayrıntılarını görüntüleyerek takip numarasını kolaylıkla alabilirsiniz. Takip numaranız gönderim onayı e-postasında da yer almaktadır.

Amerika Birleşik Devletleri dışında yaşıyorum. Gümrük ücreti ödemek zorunda mıyım?

Amerika Birleşik Devletleri dışında ikamet ediyorsanız, gümrük ve tarife ücretleri ülkenizin ithalat yasalarına göre değişebilir. Bu ücretler bu şirket tarafından tahsil edilmez ve bu şirketin bu ücretler üzerinde kontrolü yoktur.

PO Kutusuna veya APO/FPO adreslerine gönderim.

Satın aldığınız ürünlerin size zamanında teslim edilmesini sağlamak için tüm gerekli adımları atıyoruz. Bunu başarmak için yalnızca fiziksel adresleri kabul edebiliriz (PO kutuları veya APO/FPO adresleri kabul edilmemektedir). Tüm teslimatlar, tatil günleri hariç, pazartesiden cumaya gerçekleşecektir ve teslimat sırasında imza istenebilir.

Yeni siparişim ne zaman gönderilecek?

Depoda tüm ürünleri bulundurmaya çalışmamıza rağmen bazı durumlarda eksik olan bir ürün tekrar sipariş edilebilir. Normalde, ürün birkaç gün içinde stoka girecektir. Ürününüz gönderildiğinde bir onay e-postası alacaksınız. Ürününüz gönderilene kadar kredi kartınızdan tahsilat yapılmayacaktır.

Gönderim adresimi değiştirebilir miyim?

Ne yazık ki sipariş işlemini gönderdikten sonra gönderim adresinizi değiştiremezsiniz. Sipariş, hemen sipariş işleme aracısına gönderilir ve artık sistemimiz tarafından değiştirilemez. Paketiniz başarıyla teslim edilmezse depoya geri gönderilir ve ücreti hesabınıza geri yatırılır.

Gönderim yöntemimi değiştirebilir miyim?

Ne yazık ki sipariş işlemini gönderdikten sonra gönderim yönteminizi değiştiremezsiniz. Sipariş, hemen sipariş işleme aracısına gönderilir ve artık sistemimiz tarafından değiştirilemez.

Gönderiniz ne zaman kesiliyor?

Stokta olan ürünler için, Doğu Standart Saatiyle 15:00’dan önce verilen siparişler genellikle bir sonraki iş günü gönderilir. Lütfen bazı siparişlerin sipariş işleme veya diğer hususlar dolayısıyla gecikebileceğini unutmayın. Sipariş işleme konulduktan sonra, gönderim zamanı seçilen gönderim yöntemine bağlıdır.

Hangi ödeme yöntemlerini sunuyorsunuz?

Standart gönderim (4-7 gün) ve ekspres gönderim (2-3 gün) arasında seçim yapabilirsiniz. 29 USD üzerindeki siparişler için standart nakliye ücretsizdir.

Yeni ürünler için Geri Ödeme ve Garanti Politikanız nedir?

Digital River firmasının Logitech çevrimiçi mağazası, 30 günlük para iade garantisi sunar. Geri ödeme, satın alma fiyatı ve varsa ilk nakliye ve taşıma ücretlerini kapsar.

İşlenmiş ürün siparişleri iade veya değişim için uygun değildir.

Logitech işleme hizmetini sonlandırdı ve bu yüzden işlenmiş ürün garantisine ilişkin iadeleri yapamıyoruz. Diğer tüm garanti politikaları geçerli olacaktır.

Logitech sınırlı donanım garantisi kapsamı ürüne göre değişir. Lütfen geçerli garanti süresini belirlemek için satın aldığınız ürünün paketine ve/veya belgelerine bakın. Bu bilgilere  https://support.logitech.com/home web sitemizdeki Çevrimiçi Destek bölümünden ürününüzü seçerek de ulaşabilirsiniz. Logitech donanım garantisi ile ilgili daha fazla bilgi için  Garanti Bilgileri bağlantısına tıklayın.

Yenilenmiş, Kutusu Açılmış ve Kutusu Hasarlı ürünler için İade ve Garanti Politikanız nedir?

Logitech dented Box ürünleri, dış kutuları yırtılmış, çizilmiş, çökmüş veya üzerinde başka işaretler bulunan ürünlerdir. Ürünün hasarsız olduğu garanti edilmektedir ve ürün için tam garanti kapsamı ve 30 günlük sınırlı bir iade politikası geçerlidir.

Logitech'in yenilenmiş ürünleri, sertifikalı teknisyenler tarafından test edilmesi, incelenmesi ve onarımı için Logitech'e iade edilen fiziksel ürünlerdir. Lütfen yenilenmiş bazı ürünlerde eziklere, çiziklere veya diğer küçük aşınma işaretlerine rastlanabileceğini unutmayın. Logitech'in yenilenmiş ürünleri 90 günlük garanti ve sınırlı 30 günlük iade politikasına dahildir. Geri ödeme, satın alma fiyatı ve varsa ilk nakliye ve taşıma ücretlerini kapsar.

Logitech açık kutu ürünleri, daha önce Logitech'e iade edilmiş olan fiziksel ürünlerdir. Bu yüzden bu ürünler açılmış ve bunlara el değmiştir. Bu ürünlerde belge veya perakende satış paketi bulunmayabilir. Kullanım kılavuzlarını, sürücüleri veya diğer güncellemeleri indirmek için destek bölümümüze bakın.

Açık kutu ürünleri 30 günlük sınırlı para iadesi politikasına sahiptir (değişim yoktur). Geri ödeme; satın alma fiyatı ve varsa ilk nakliye ve taşıma ücretlerini kapsar. Lütfen ürünlerinizi alır almaz kontrol ve test edin.

Çevrimiçi satın alınan bir ürünün iadesini almak için https://support.logitech.com/contact bağlantısı üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Genişletişmiş tatil iade politikası.

Tatil sezonunda güvenle alışveriş yapın! Her yıl 30 günlük normal iade politikamızı genişlettik bu şekilde 15 Kasım-23 Aralık tarihleri arasında satın aldığınız tatil hediyeleri, bir sonraki yılın 31 Ocak tarihine kadar herhangi bir nedenle iade edilebilir. Geri ödemeniz; satın alma fiyatı, ilk nakliye ve taşıma ücretlerini kapsayacaktır.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Her siparişiniz işleme koyulduktan sonra teslimat için derhal depomuza gönderilir. Siparişler gönderildikten sonra iptal edilemez.

Ürünleri nasıl iade ederim?

Bir Logitech ürününü 30 günlük iade politikası dahilinde iade etmeniz gerekirse lütfen http://returns.narvar.com/logitech/returns iade portalını ziyaret edin.

Bir Logitech ürününü 30 günlük iade politikası dahilinde iade etmeniz gerekirse lütfen http://returns.narvar.com/logitechg/returns. iade portalını ziyaret edin.

Sadece sipariş numaranızı ve fatura posta kodunu girin ve ardından talimatları izleyin.

Ödeme kredi kartıma ne zaman yansıtılır?

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız geri ödemeyi işleme koyarız ve iade edilen ürünü aldıktan sonraki 3 hafta içinde kredi kartı veren bankaya ödemenizi göndeririz. Farklı bankaların farklı zaman çizelgeleri vardır. Bu nedenle, kartınızı veren bankanıza, ödemenizin hesabınıza ne zaman gönderileceği hakkındaki sorularınızı iletmenizi öneririz.

Aboneliğimin Otomatik Yenilemesini nasıl iptal ederim?

Otomatik Yenileme'yi iptal etmek için http://support.logitech.com/contact veya https://www.findmyorder.com  bağlantısını ziyaret edip bu isteğinizi bildirin ve talimatları takip edin.

Otomatik Yenileme talebinizin işleme konulduğunu onaylayan bir e-posta alacaksınız.

Ön siparişimi nasıl iptal ederim?

Ön siparişli ürünlerinizin iptalini talep etmek için lütfen  https://support.logitech.com/contact bağlantısı üzerinden bizimle iletişime geçin.

Stoktaki ürün siparişleri, siparişi verdikten hemen sonra nakliye için depomuza gönderilir. Dolayısıyla stoktaki ürünlerin siparişi iptal edilemez.

Ürünüm için teknik desteğe ihtiyacım var.

Ürününüz ile ilgili teknik destek için  Destek Sitemizi ziyaret edin. Siparişiniz ile ilgili sorularınız için  https://support.logitech.com/contact adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinize yönelik faturalandırma ile ilgili sorularınız için https://support.logitech.com/contact adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çerezleri neden kabul etmem gerekiyor?

Çerezler, kullanım kolaylığı için tarayıcınıza yerleştirilir ve kullanılan Ticari Sistem çerezlere bağlıdır. Sipariş verdiğinizde, bilgiler sabit sürücünüze yazılır. Bir sonraki siparişinizde, sistem sizi hatırlar ve bilgilerinizi otomatik olarak forma girer.

Çerezler sabit diskinizdeki bilgileri okuduğundan, bazı kişiler bunun bilgisayarınızdaki tüm bilgilerin çerezler tarafından erişime açıldığı anlamına geldiğini düşünür. Ticari sistemimiz tüm çerezleri şifreler ve başka bir web sitesi bunları okuyamaz. Aslında çerezler kişisel bilgi barındırmazlar, bunlar sadece sistemimizin bu tarayıcıyı tanımasını sağlayan benzersiz tanımlayıcılardır.

Çerezler bir güvenlik riski oluşturur mu?

Hayır. Çerezler sabit diskinizdeki bilgileri okuduğundan, bazı kişiler bunun bilgisayarınızdaki tüm bilgilerin çerezler tarafından erişime açıldığı anlamına geldiğini düşünür. Ticari sistemimiz tüm çerezleri şifreler ve başka bir web sitesi bunları okuyamaz. Aslında çerezler kişisel bilgi barındırmazlar, bunlar sadece sistemimizin bu tarayıcıyı tanımasını sağlayan benzersiz tanımlayıcılardır.

Tarayıcımın çerezleri kabul etmesini nasıl ayarlarım?

Internet Explorer 6+ kullanıyorsanız Araçlar menüsüne gidin ve İnternet Seçenekleri'ni seçin. İnternet Seçenekleri penceresinden Gizlilik sekmesini seçin. Varsayılan tarayıcı ayarı ortadır ve çerezleri kabul etmenizi sağlar. Bu ayarı değiştirmek için tercih ettiğiniz ayarı tıklayın. Ayarınız Özel olarak ayarlandıysa Gelişmiş düğmesine tıklayın ve Çerezleri Kabul Et'i seçin.

Internet Explorer 5.x kullanıyorsanız Araçlar menüsüne gidin ve İnternet Seçenekleri'ni seçin. İnternet Seçenekleri penceresinden Gizlilik sekmesini seçin. İnternet’i ve sonra Özel Düzey'i seçin. Sayfayı aşağı kaydırarak Çerezler alanına gelin ve Etkinleştir'e tıklayın.

Netscape 7+ kullanıyorsanız Düzenle menüsüne gidin ve Tercihler’i seçin. Gizlilik ve Güvenlik kategorisine çift tıklayın ve Çerezler'i seçin. Çerezler tercihlerinizi ayarlayın.

Gizlilik Politikanız nedir?

Digital River gizlilik politikasını görüntülemek için buraya tıklayın.