ORDINI

QUAL È LO STATO DEL MIO ORDINE?

Se hai effettuato l'accesso o hai creato un account durante il pagamento, puoi consultare il tuo ordine qui. Se hai utilizzato il pagamento come ospite, cerca il tuo ordine qui.

Per gli articoli disponibili, gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Tieni presente che alcuni ordini potrebbero subire ritardi a causa dell'elaborazione dell'ordine o di altri problemi. Una volta elaborato l'ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione con le informazioni per tracciare la spedizione. I tempi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB e carte di debito o bancomat, purché siano collegate a uno dei principali circuiti di carte di credito sopra elencati.

Puoi inserire in tutta sicurezza il tuo numero di carta di credito completo tramite il nostro server sicuro, che crittografa tutte le informazioni inviate.

QUANDO VERRÀ ADDEBITATA LA MIA CARTA DI CREDITO?

Il pagamento viene elaborato entro 5 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Questa tempistica si applica a tutti gli ordini, inclusi preordini, ordini in attesa di rifornimento e articoli spediti separatamente.

Nota importante sugli addebiti sulla carta:

• Le pre-autorizzazioni** sulle carte di credito si basano sulla conferma del tuo ordine
• Gli addebiti sulla carta di credito avvengono alla spedizione dell'ordine
• Gli addebiti sulla carta di debito avvengono alla conferma dell'ordine

** Una pre-autorizzazione è un blocco temporaneo per verificare che i fondi siano disponibili quando effettui un ordine. Le pre-autorizzazioni vengono solitamente rimosse dalla cronologia delle transazioni della tua carta di credito quando l'addebito completo viene elaborato e i fondi vengono prelevati. Tuttavia, in alcuni casi, questo processo può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.

Se usi PayPal o PayPal Express, ti verrà addebitato l'importo al momento dell'ordine.

LA MIA CARTA DI CREDITO È STATA ADDEBITATA PIÙ DI UNA VOLTA PER IL MIO ACQUISTO.

Se hai effettuato un ordine di recente tramite il negozio online Logitech, l'addebito doppio che vedi è probabilmente il risultato di un blocco di pre-autorizzazione.

Una pre-autorizzazione è un blocco temporaneo per verificare che i fondi siano disponibili quando effettui un ordine. Le pre-autorizzazioni vengono solitamente rimosse dalla cronologia delle transazioni della tua carta di credito quando l'addebito completo viene elaborato e i fondi vengono prelevati. Tuttavia, in alcuni casi, questo processo può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.

Se l'addebito doppio sulla tua carta di credito è dovuto al fatto che hai effettuato più di un ordine per errore, saremo lieti di aiutarti a ottenere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto. 

COME APPARIRÀ L'ADDEBITO SULLA MIA CARTA DI CREDITO?

L'addebito apparirà sulla tua carta di credito come: "Global-e//Logitech"

DEVO PAGARE L'IMPOSTA SULLE VENDITE?

A seconda dell'ordine, l'imposta sulle vendite potrebbe essere calcolata e addebitata. Qualsiasi imposta sulle vendite addebitata sarà indicata una volta inseriti l'indirizzo di fatturazione e/o di spedizione durante il checkout.

Il prezzo indicato include l'IVA prevista che riscuoteremo da te in base alle informazioni che ci fornirai. Il prezzo totale potrebbe cambiare nel corso della sessione di acquisto a seconda di diversi fattori. Tuttavia prima di inoltrare l'ordine potrai vedere il prezzo finale che ti verrà addebitato.

Devo pagare l'IVA?

I prezzi nel negozio online Logitech includono l'IVA, salvo diversa indicazione.

Clienti business nell'UE

Se risiedi nell'UE e stai acquistando per un'azienda registrata ai fini IVA, potresti non dover pagare l'IVA sul tuo acquisto. Perché ti venga richiesto un numero di partita IVA, inserisci un Nome azienda nella pagina di Fatturazione quando effettui l'ordine. Se il tuo numero di partita IVA viene convalidato, il tuo ordine verrà automaticamente aggiornato con IVA a tasso zero. Nel caso in cui il tuo numero di partita IVA non venga convalidato, il tuo ordine verrà elaborato come comprensivo di IVA.

Se ti trovi in Norvegia, Svizzera o in qualsiasi paese non appartenente all'UE, ignora questa sezione.

HO BISOGNO DI UNA COPIA DELLA FATTURA.

Per visualizzare la fattura, trova l'ordine nella pagina I miei ordini del tuo account e fai clic sul pulsante "Dettagli ordine". Se hai utilizzato il checkout come ospite, cerca il tuo ordine qui.

QUALE INDIRIZZO DEVO INSERIRE NELLA SCHERMATA DELLE INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE?

Per la verifica della carta di credito, devi inserire l'indirizzo esattamente come appare sull'estratto conto della tua carta di credito.

DEVO INSERIRE SPAZI O TRATTINI NEL NUMERO DELLA CARTA DI CREDITO?

No. Il numero della tua carta deve essere inserito come una stringa continua di numeri.

PERCHÉ NON ACCETTATE LA MIA CARTA DI CREDITO?

Tieni presente che i nostri metodi di pagamento accettati sono PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB e carte di debito o bancomat, purché collegate a uno dei principali circuiti di carte di credito sopra elencati. Se stai utilizzando un metodo di pagamento accettato, ma il pagamento non va a buon fine, contatta il fornitore del servizio di pagamento.

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO PRE-ORDINE?

I prodotti in pre-ordine verranno spediti quando il prodotto sarà disponibile. Riceverai una notifica via email se la data di uscita prevista è cambiata o quando il tuo prodotto sarà stato spedito. Ti ricordiamo che la tua carta di credito non verrà addebitata finché il tuo ordine non sarà stato spedito, a meno che tu non abbia utilizzato Paypal o PayPal Express al momento del pagamento. Se usi PayPal o PayPal Express, ti verrà addebitato l'importo al momento dell'ordine.

POSSO CAMBIARE IL METODO DI SPEDIZIONE DEL MIO PRE-ORDINE?

Purtroppo non puoi modificare il metodo di spedizione dopo che hai inoltrato l'ordine.

QUANDO MI VERRÀ ADDEBITATO IL PRE-ORDINE?

Quando paghi con carta di credito, l'importo non ti verrà addebitato finché i prodotti non saranno stati spediti. Se paghi con PayPal il trasferimento dell'importo avviene quando inoltri l'ordine. A momento della spedizione del prodotto riceverai un'e-mail di conferma.

QUAL È LA POLITICA DI RESO PER I PRODOTTI IN PRE-ORDINE?

I prodotti in pre-ordine hanno una politica di rimborso di 30 giorni dal giorno in cui il prodotto viene spedito.

CHI POSSO CONTATTARE SE HO DOMANDE SUL MIO PRODOTTO IN PRE-ORDINE UNA VOLTA RICEVUTO?

 Siamo a tua disposizione. Per indirizzarti rapidamente al team giusto, seleziona una delle opzioni qui sotto:

• Supporto tecnico e prodotto: Per ricevere aiuto nella configurazione o nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo, visita il nostro Sito di supporto.

• Domande su ordini e fatturazione: Per richieste relative a un ordine esistente, pagamenti o fatturazione, invia una richiesta di assistenza per l'ordine qui.

COS'È UN ABBONAMENTO CON RINNOVO AUTOMATICO?

Il rinnovo automatico ti consentirà di mantenere facilmente il tuo abbonamento rinnovandolo automaticamente al prezzo di rinnovo corrente (più l'imposta applicabile). Al momento non accettiamo nuovi abbonamenti o modifiche agli abbonamenti attivi. I tuoi abbonamenti attivi (se presenti) e le spese di rinnovo sono temporaneamente revocati.

Hai il controllo completo sul tuo abbonamento al prodotto e puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento. La conferma dell'ordine e l'email di conferma includeranno le istruzioni su come annullare il rinnovo automatico e la fatturazione del tuo abbonamento. Se interrompi o non selezioni il rinnovo automatico e la fatturazione del tuo abbonamento, devi rinnovarlo manualmente per evitare l'interruzione del servizio. Se non accetti questi termini e condizioni, non selezionare la casella, non fornire i dati della tua carta di credito o di debito e non completare questa vendita.

Se decidi di non voler più partecipare al programma di rinnovo automatico, puoi inviare la tua richiesta di annullamento del rinnovo automatico qui o gestire i tuoi abbonamenti dalla pagina Servizi del tuo account. Puoi anche trovare il tuo ordine qui e seguire le istruzioni.

COME VERRÀ RINNOVATO AUTOMATICAMENTE IL MIO ABBONAMENTO?

Se sei registrato ai servizi di rinnovo automatico, riceverai email di promemoria circa due settimane prima della scadenza del tuo abbonamento attuale. Puoi annullare facilmente il rinnovo automatico seguendo i link nelle email. In alternativa, non devi fare nulla e il tuo abbonamento verrà rinnovato automaticamente.

Circa una settimana prima della data di scadenza, il tuo abbonamento verrà rinnovato automaticamente a un prezzo inferiore o uguale al prezzo di listino più recente del prodotto. L'addebito verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto originale. Riceverai quindi un'email di conferma del rinnovo automatico una volta completato correttamente il rinnovo. Il tuo/i tuoi prodotto/i dovrebbe/dovrebbero essere disponibile/i automaticamente.

COSA DEVO FARE SE HO DIMENTICATO LA PASSWORD DEL MIO ACCOUNT?

Utilizza il link "Hai dimenticato la password?" sulla pagina di accesso.

PREZZO

Prezzi, specifiche, disponibilità e termini delle offerte possono cambiare senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine, in tutto o in parte, se il prezzo non è valido o è stato pubblicato per errore al momento dell'invio dell'ordine. Non siamo responsabili per errori tipografici o illustrativi.

ALTRE LIMITAZIONI

Logitech si riserva il diritto di limitare le quantità di prodotto per ordine, indirizzo e/o singolo cliente. I prodotti venduti da Logitech su questo sito web non sono destinati alla rivendita immediata e qualsiasi ordine che non rispetti questa limitazione potrebbe essere annullato.

SPEDIZIONE

IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO?

Se hai effettuato l'accesso o hai creato un account durante il pagamento, puoi consultare il tuo ordine e visualizzare lo stato della spedizione qui. Se hai utilizzato il checkout come ospite, cerca il tuo ordine qui.

Per gli articoli disponibili, gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Tieni presente che alcuni ordini potrebbero subire ritardi a causa dell'elaborazione dell'ordine o di altri problemi. Una volta elaborato l'ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione con le informazioni per tracciare la spedizione. I tempi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento.

COME POSSO OTTENERE IL MIO NUMERO DI IDENTIFICAZIONE DELLA SPEDIZIONE?

Se hai effettuato l'accesso o hai creato un account durante il pagamento, puoi consultare il tuo ordine e visualizzare le informazioni di tracciamento della spedizione qui. Se hai effettuato il pagamento come ospite, consulta il tuo ordine e visualizza le informazioni di tracciamento della spedizione qui.

Una volta spedito l'ordine, dovresti ricevere anche un'email di conferma della spedizione con le informazioni per tracciarla.

SPEDIZIONE A CASELLA POSTALE, APO/FPO.

Facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo acquisto arrivi puntualmente. Per riuscirci, possiamo accettare solo indirizzi fisici (non caselle postali o indirizzi postali militari). Tutte le consegne avverranno dal lunedì al venerdì, festività escluse, e potrebbe essere richiesta una firma alla consegna.

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE NON EVASO?

Sebbene cerchiamo di mantenere l'inventario di tutti i prodotti in magazzino, occasionalmente un articolo potrebbe essere in ordine arretrato. In genere l'articolo torna disponibile entro pochi giorni. Riceverai una notifica via email non appena il prodotto verrà spedito. Ti ricordiamo che la tua carta di credito non verrà addebitata finché l'ordine non sarà stato spedito, a meno che tu non abbia utilizzato PayPal o PayPal Express al momento del pagamento. Se usi PayPal o PayPal Express, ti verrà addebitato l'importo al momento dell'ordine.

POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Purtroppo non puoi modificare l'indirizzo di spedizione dopo che il tuo ordine è stato inoltrato. L'ordine viene inviato immediatamente all'agenzia di spedizione e non può più essere modificato dal nostro sistema. Se il tuo pacco non viene consegnato correttamente, verrà restituito al magazzino e verrà effettuato un accredito sul tuo account.

POSSO CAMBIARE IL MIO METODO DI SPEDIZIONE?

Purtroppo non puoi modificare il metodo di spedizione dopo che hai inoltrato l'ordine. L'ordine viene inviato immediatamente all'agenzia di spedizione e non può più essere modificato dal nostro sistema.

QUAL È IL VOSTRO ORARIO LIMITE PER LA SPEDIZIONE?

Per gli articoli disponibili, gli ordini effettuati prima delle 15:00 EST vengono in genere spediti il giorno lavorativo successivo. Tieni presente che alcuni ordini potrebbero subire ritardi a causa dell'elaborazione dell'ordine o di altri problemi. Una volta elaborato l'ordine, i tempi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione selezionato.

QUALI METODI DI SPEDIZIONE SONO OFFERTI?

Le tariffe di spedizione, i metodi disponibili e le soglie per la spedizione gratuita variano in base alla destinazione. A seconda del tuo indirizzo di consegna, i metodi di spedizione standard ed express potrebbero essere disponibili per la selezione durante il checkout.

IN QUALI PAESI SPEDITE?

Spediamo in un'ampia selezione di paesi in tutto il mondo. Per vedere l'elenco completo delle destinazioni per lo shopping disponibili, cerca l'icona della borsa della spesa nel localizzatore di paesi qui.

Nota importante su account e acquisti: Per garantire una navigazione e un checkout fluidi, e per accedere alla cronologia dei tuoi ordini in Il Mio Account, assicurati di essere sul sito web locale del paese in cui risiedi e in cui intendi spedire.

Come posso effettuare un reso?

Se hai bisogno di restituire un prodotto acquistato su LogitechG.com entro la politica di reso di 30 giorni, visita il seguente portale per i resi: https://returns.narvar.com/logitech/returns?locale=it_IT.

COME ANNULLO IL MIO ORDINE?

Gli ordini possono essere annullati entro 30 minuti dall'invio. Dopo questo intervallo, gli ordini vengono elaborati e inviati al nostro centro logistico.

• Titolari di account che hanno effettuato l'accesso: Puoi annullare facilmente il tuo ordine in Il Mio Account o tramite il link "VEDI IL TUO ACCOUNT" nell'email di conferma dell'ordine che ti porta al tuo account entro la finestra di 30 minuti. Dopo 30 minuti, dovrai contattare un agente.

• Checkout come ospite: Puoi andare alla pagina Cerca il mio ordine, inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo email che hai usato durante il checkout, e annullare il tuo ordine entro la finestra di 30 minuti. Dopo 30 minuti, dovrai contattare un agente.

Hai bisogno dell'assistenza di un agente? Clicca qui per visitare la nostra pagina di contatto dell'assistenza.

QUANDO APPARIRÀ IL CREDITO (RIMBORSO) SULLA MIA CARTA DI CREDITO?

Il tuo credito di rimborso apparirà sul tuo account entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito da parte nostra.

COME POSSO ANNULLARE IL MIO PREORDINE?

Per richiedere l'annullamento di prodotti preordinati, dovrai contattare un agente. Clicca qui per visitare la nostra pagina di contatto dell'assistenza.

Per richiedere l'annullamento di articoli già disponibili, puoi annullare l'ordine entro 30 minuti dall'invio. Dopo questo intervallo di tempo, gli ordini vengono immediatamente elaborati e inviati al nostro centro logistico. 

• Titolari di account che hanno effettuato l'accesso: Puoi annullare facilmente il tuo ordine in Il Mio Account o tramite il link "VEDI IL TUO ACCOUNT" nell'email di conferma dell'ordine che ti porta al tuo account entro la finestra di 30 minuti. Dopo 30 minuti, dovrai contattare un agente.

• Checkout come ospite: Puoi andare alla pagina Cerca il mio ordine, inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo email che hai usato durante il checkout, e annullare il tuo ordine entro la finestra di 30 minuti. Dopo 30 minuti, dovrai contattare un agente.

Hai bisogno dell'assistenza di un agente? Clicca qui per visitare la nostra pagina di contatto dell'assistenza.

COME POSSO ANNULLARE IL RINNOVO AUTOMATICO DEL MIO ABBONAMENTO?

Per annullare il rinnovo automatico, invia la tua richiesta qui o gestisci i tuoi abbonamenti dalla pagina Servizi del tuo account. Puoi anche trovare il tuo ordine qui e seguire le istruzioni.

Riceverai un'email di conferma dell'avvenuta elaborazione della tua richiesta di annullamento del rinnovo automatico.

QUAL È LA TUA POLITICA DI RIMBORSO E SOSTITUZIONE IN GARANZIA PER I NUOVI PRODOTTI?

Il negozio online Logitech gestito da Global-e offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Il rimborso includerà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione e gestione originali, se applicabili.

Gli ordini con incisione non sono idonei per il rimborso o la sostituzione.

Logitech ha terminato il servizio di incisione e, pertanto, non siamo in grado di ri-incidere i prodotti restituiti in garanzia. Tutte le altre politiche di garanzia rimarranno valide.

La copertura della garanzia hardware limitata Logitech varia in base al prodotto. Consulta la confezione e/o la documentazione del prodotto che hai acquistato per determinare la durata della garanzia applicabile. Puoi trovare queste informazioni anche selezionando il tuo prodotto nella sezione Supporto online del nostro sito web all'indirizzo https://support.logi.com. Per ulteriori informazioni sulla garanzia hardware limitata Logitech, vai alla pagina Informazioni sulla garanzia.

QUAL È LA TUA POLITICA DI RESO E SOSTITUZIONE IN GARANZIA PER PRODOTTI RIGENERATI, A SCATOLA APERTA E CON CONFEZIONE DANNEGGIATA?

Gli articoli Logitech con confezione danneggiata sono prodotti la cui scatola esterna è stata strappata, graffiata, ammaccata o presenta altri segni. Il prodotto in sé è garantito come nuovo, completamente coperto da garanzia e soggetto a una politica di reso limitata di 30 giorni.

I prodotti ricondizionati Logitech sono articoli fisici che sono stati restituiti a Logitech per essere testati, ispezionati e riparati da tecnici certificati. Tieni presente che alcuni articoli ricondizionati potrebbero presentare ammaccature, graffi o altri lievi segni di usura. I prodotti ricondizionati Logitech sono coperti da una garanzia di 90 giorni e da una politica di reso limitata di 30 giorni. Il rimborso includerà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione e gestione originali, se applicabili.

Gli articoli a confezione aperta Logitech sono prodotti fisici precedentemente posseduti che sono stati restituiti a Logitech. Pertanto, questi articoli sono stati aperti e toccati. Questi articoli potrebbero non includere la documentazione o l'imballaggio originale. Consulta la nostra sezione di supporto per scaricare manuali di istruzioni, driver o altri aggiornamenti.

Gli articoli a confezione aperta sono soggetti a una politica di solo rimborso limitata a 30 giorni (nessun cambio). Il rimborso includerà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione e gestione originali, se applicabili. Ispeziona e prova i tuoi prodotti immediatamente dopo averli ricevuti.

Per ottenere un rimborso su un prodotto acquistato online, contatta il nostro Servizio Clienti qui.

POLITICA DI RESO ESTESA PER LE FESTIVITÀ.

Fai acquisti in tutta tranquillità durante il periodo natalizio! Ogni anno estendiamo la nostra normale politica di reso di 30 giorni in modo che i regali acquistati dal 15 novembre al 23 dicembre possano essere restituiti per qualsiasi motivo fino al 31 gennaio dell'anno successivo. Il tuo rimborso includerà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione e gestione originali.

ASSISTENZA TECNICA

HO BISOGNO DI ASSISTENZA TECNICA PER IL MIO PRODOTTO.

Siamo a tua disposizione. Per indirizzarti rapidamente al team giusto, seleziona una delle opzioni qui sotto:

• Supporto tecnico e prodotto: Per ricevere aiuto nella configurazione o nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo, visita il nostro Sito di supporto.

• Domande su ordini e fatturazione: Per richieste relative a un ordine esistente, pagamenti o fatturazione, invia una richiesta di assistenza per l'ordine qui.

PERCHÉ DEVO ACCETTARE I COOKIE?

I cookie vengono inseriti nel tuo browser per tua comodità e il sistema di commercio utilizzato dipende dai cookie. Quando effettui un ordine, le informazioni vengono scritte sul tuo disco rigido. La prossima volta che effettuerai un ordine, il sistema riconoscerà chi sei e inserirà automaticamente le tue informazioni nel modulo.

Poiché i cookie leggono informazioni sul tuo disco rigido, alcuni pensano che questo equivale a fornire l'accesso a tutti i dati sul tuo computer. Il nostro sistema di commercio crittografa tutti i cookie, che non possono essere letti da nessun'altra pagina Web. Il cookie in realtà non contiene alcuna informazione personale, solo un identificatore univoco affinché il nostro sistema riconosca questo browser.

I COOKIE RAPPRESENTANO UN RISCHIO PER LA SICUREZZA?

No. Dato che i cookie leggono informazioni sul tuo disco rigido, alcuni pensano che questo equivale a fornire l'accesso a tutti i dati sul tuo computer. Il nostro sistema di commercio crittografa tutti i cookie, che non possono essere letti da nessun'altra pagina Web. Il cookie in realtà non contiene alcuna informazione personale, solo un identificatore univoco affinché il nostro sistema riconosca questo browser.

COME POSSO CONFIGURARE IL MIO BROWSER PER ACCETTARE I COOKIE?

Se utilizzi Internet Explorer 6 o versioni successive, vai al menu Strumenti e seleziona Opzioni Internet. All'interno della finestra Opzioni Internet, seleziona la scheda Privacy. L'impostazione predefinita per il browser è il valore medio, che consente di accettare i cookie. Per modificare questa impostazione, sposta il dispositivo di scorrimento per determinare l'impostazione che preferisci. Se l'impostazione è Personalizzata, fai clic sul pulsante Avanzate e scegli Accetta per i cookie.

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