ORDERS
HVAD ER MIN ORDRESTATUS?
Hvis du er logget ind eller har oprettet en konto ved kassen, kan du se din ordre på . Hvis du har brugt gæstecheckout, kan du se din ordre .
For varer på lager sendes ordrer normalt inden for 1-2 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at nogle ordrer kan blive forsinket på grund af ordrebehandling eller andre problemer. Når ordren er behandlet, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse og oplysninger om forsendelsessporing. Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode ved kassen.
HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER DU?
Vi accepterer PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB og check- eller hævekort, så længe de er forbundet med et af de store kreditkortselskaber, der er anført ovenfor. Vi accepterer også bankoverførsler. Hvis du vælger at betale via bankoverførsel, vil du modtage instruktioner om, hvordan du sender din betaling, når du har sendt din ordre.
Du kan trygt indtaste hele dit kreditkortnummer via vores sikre server, som krypterer alle indsendte oplysninger.
HVORNÅR BLIVER MIT KREDITKORT TRUKKET?
Hvis du har bestilt fysiske produkter, synes vi ikke, at du skal betale for din ordre, før den faktisk er på vej. Vi fakturerer dig ikke, før dit/dine produkt(er), inklusive varer i restordre eller forudbestilte varer, faktisk er afsendt. Hvis dine varer sendes separat, vil du blive faktureret, hver gang en vare sendes.
Vigtig bemærkning om kortafgifter:
- Forhåndsgodkendelser** på kreditkort er baseret på bekræftelsen af din ordre.
- Kreditkortgebyrer er baseret på forsendelsen af din ordre
- Kontanter Debitkortgebyrer er baseret på bekræftelsen af din ordre
** En forhåndsgodkendelse er en midlertidig tilbageholdelse for at bekræfte, at der er penge til rådighed, når du afgiver en ordre. Forhåndsgodkendelser fjernes typisk fra dit kreditkorts transaktionshistorik, når den fulde opkrævning er gennemført, og pengene er hævet. I nogle tilfælde kan denne proces dog tage op til 2 arbejdsdage.
Hvis du bruger PayPal eller PayPal Express, vil du blive faktureret ved bestilling.
HVORNÅR BLIVER MIT KREDITKORT TRUKKET?
Hvis du har bestilt fysiske produkter, synes vi ikke, at du skal betale for din ordre, før den faktisk er på vej. Vi fakturerer dig ikke, før dit/dine produkt(er), inklusive varer i restordre eller forudbestilte varer, faktisk er afsendt. Hvis dine varer sendes separat, vil du blive faktureret, hver gang en vare sendes.
Vigtig bemærkning om kortafgifter:
- Forhåndsgodkendelser** på kreditkort er baseret på bekræftelsen af din ordre.
- Kreditkortgebyrer er baseret på forsendelsen af din ordre
- Kontanter Debitkortgebyrer er baseret på bekræftelsen af din ordre
** En forhåndsgodkendelse er en midlertidig tilbageholdelse for at bekræfte, at der er penge til rådighed, når du afgiver en ordre. Forhåndsgodkendelser fjernes typisk fra dit kreditkorts transaktionshistorik, når den fulde opkrævning er gennemført, og pengene er hævet. I nogle tilfælde kan denne proces dog tage op til 2 arbejdsdage.
Hvis du bruger PayPal eller PayPal Express, vil du blive faktureret ved bestilling.
MIT KREDITKORT ER BLEVET TRUKKET MERE END ÉN GANG FOR MIT KØB.
Hvis du for nylig har afgivet en ordre i Logitechs onlinebutik, er den dobbelte opkrævning, du ser, sandsynligvis resultatet af en forhåndsgodkendelse.
En forhåndsgodkendelse er en midlertidig tilbageholdelse for at bekræfte, at der er penge til rådighed, når du afgiver en ordre. Forhåndsgodkendelser fjernes typisk fra dit kreditkorts transaktionshistorik, når den fulde opkrævning er gennemført, og pengene er hævet. I nogle tilfælde kan denne proces dog tage op til 2 arbejdsdage.
Hvis den dobbelte opkrævning på dit kreditkort skyldes, at du ved en fejl har afgivet mere end én ordre, hjælper vi dig gerne med at få pengene tilbage inden for 30 dage efter købet. Besøg venligst vores Refusionspolitik.
HVORDAN VIL OPKRÆVNINGEN BLIVE VIST PÅ MIT KREDITKORT?
Opkrævningen vil fremgå af dit kreditkort som: "Global-e//Logitech"
SKAL JEG BETALE MOMS?
Afhængigt af ordren kan der blive beregnet og opkrævet moms. Eventuel opkrævet moms vil blive angivet, når din fakturerings- og/eller leveringsadresse er indtastet i kassen.
Den angivne pris inkluderer forventet moms, som vi vil opkræve fra dig baseret på de oplysninger, du stiller til rådighed for os. Den samlede pris kan ændre sig i løbet af indkøbssessionen afhængigt af en række faktorer. Du får dog mulighed for at se den endelige pris, vi vil opkræve, før du sender din bestilling.
JEG SKAL BRUGE EN KOPI AF MIN FAKTURA.
For at se din faktura skal du finde ordren på din kontos side ordrer og klikke på knappen "Ordreoplysninger". Hvis du har brugt gæstecheckout, kan du slå din ordre op
HVILKEN ADRESSE SKAL JEG INDTASTE PÅ SKÆRMEN MED FAKTURERINGSOPLYSNINGER?
Ved kreditkortverifikation skal du indtaste adressen præcis, som den står på dit kreditkortudtog.
SKAL JEG SÆTTE MELLEMRUM ELLER BINDESTREGER I KREDITKORTNUMMERET?
Nej. Dit kortnummer skal indtastes som en sammenhængende talrække.
HVORFOR TAGER I IKKE IMOD MIT KREDITKORT?
Bemærk, at vores accepterede betalingsmetoder er PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB og check- eller hævekort, så længe de er forbundet med et af de store kreditkortselskaber, der er anført ovenfor. Hvis du bruger en accepteret betalingsmetode, men betalingen ikke går igennem, bedes du kontakte betalingsudbyderen.
HVORNÅR BLIVER MIN FORUDBESTILLING SENDT?
Forudbestilte produkter sendes, når produktet bliver tilgængeligt. Du får besked via e-mail, hvis den forventede udgivelsesdato har ændret sig, eller når dit produkt er afsendt. Som en påmindelse vil dit kreditkort ikke blive debiteret, før din ordre er afsendt, medmindre du har brugt Paypal eller PayPal Express ved kassen. Hvis du bruger PayPal eller PayPal Express, vil du blive faktureret ved bestilling.
KAN JEG ÆNDRE FORSENDELSESMETODEN PÅ MIN FORUDBESTILLING?
Du kan desværre ikke ændre din forsendelsesmetode, efter at din ordre er sendt.
HVORNÅR BLIVER JEG OPKRÆVET FOR MIN FORUDBESTILLING?
Når du betaler med kreditkort, vil du ikke blive opkrævet betaling, før produkterne er afsendt. Når du betaler med PayPal, overføres pengene, når du sender din ordre. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når dit produkt er afsendt.
HVAD ER RETURPOLITIKKEN FOR FORUDBESTILTE PRODUKTER?
Forudbestilte produkter har en 30-dages refusionspolitik fra den dag, produktet sendes.
HVEM KAN JEG KONTAKTE, HVIS JEG HAR SPØRGSMÅL OM MIT FORUDBESTILTE PRODUKT, NÅR JEG HAR MODTAGET DET?
For teknisk assistance til dit produkt, besøg venligst vores Site.
Hvis du har spørgsmål til din ordre, kan du kontakte os på .
Hvis du har spørgsmål om fakturering i forbindelse med din ordre, bedes du kontakte os på
HVAD ER ET ABONNEMENT MED AUTOMATISK FORNYELSE?
Automatisk fornyelse giver dig mulighed for nemt at vedligeholde dit abonnement ved automatisk at forny det til den aktuelle fornyelsespris (plus gældende skat). Vi accepterer ikke nye abonnementer eller ændringer i aktive abonnementer på nuværende tidspunkt. Dine aktive abonnementer (hvis der er nogen) og fornyelsesgebyrer ophæves midlertidigt.
Du har fuld kontrol over dit produktabonnement og kan til enhver tid annullere din automatiske fornyelse. Din ordrebekræftelse og bekræftelsesmail vil indeholde instruktioner om, hvordan du annullerer automatisk fornyelse og fakturering af dit abonnement. Hvis du afbryder eller ikke vælger automatisk fornyelse og fakturering af dit abonnement, skal du forny dit abonnement manuelt for at forhindre afbrydelse af tjenesten. Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, skal du ikke afkrydse boksen, give dine kredit- eller betalingskortoplysninger eller gennemføre dette salg.
Hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker at deltage i Auto-Renew-programmet, kan du indsende din anmodning om at annullere eller administrere dine abonnementer fra din kontos . Du kan også finde din bestilling her og følge instruktionerne.
HVORDAN BLIVER MIT ABONNEMENT AUTOMATISK FORNYET?
Hvis du er tilmeldt automatisk fornyelse, vil du modtage påmindelsesmails ca. to uger før dit nuværende abonnement udløber. Du kan nemt annullere automatisk fornyelse ved at følge linkene i e-mailen. Ellers kan du ikke gøre noget, og dit abonnement vil automatisk blive fornyet.
Cirka en uge før udløbsdatoen fornyes dit abonnement automatisk til en pris, der er lavere end eller lig med den mest aktuelle standardproduktpris. Beløbet trækkes på det samme kreditkort, som du brugte ved det oprindelige køb. Du vil derefter modtage en e-mail med bekræftelse på automatisk fornyelse, når fornyelsen er gennemført. Dit/dine produkt(er) bør automatisk være tilgængelige.
PRISER
Priser, specifikationer, tilgængelighed og vilkår for tilbud kan ændres uden varsel. Vi forbeholder os ret til at annullere din ordre helt eller delvist, hvis prisen ikke er gyldig eller oplyst ved en fejl på tidspunktet for din ordreafgivelse. Ikke ansvarlig for typografiske eller illustrative fejl.
ANDRE BEGRÆNSNINGER
Logitech forbeholder sig ret til at begrænse antallet af produkter pr. ordre, adresse og/eller individuel kunde. Produkter der sælges af Logitech fra dette websted, må ikke videresælges med det samme, og ordrer der ikke overholder denne begrænsning, kan blive annulleret.
FORSENDELSE
ER MIN ORDRE AFSENDT?
Hvis du loggede ind eller oprettede en konto under checkout, kan du slå din ordre op og se din forsendelsesstatus . Hvis du har brugt gæstecheckout, kan du slå din ordre op
For varer på lager sendes ordrer normalt inden for 1-2 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at nogle ordrer kan blive forsinket på grund af ordrebehandling eller andre problemer. Når ordren er behandlet, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse og oplysninger om forsendelsessporing. Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode ved kassen.
HVORDAN FÅR JEG MIT TRACKINGNUMMER?
Hvis du er logget ind eller har oprettet en konto ved kassen, kan du slå din ordre op og se oplysninger om forsendelsessporing på . Hvis du har brugt gæstecheckout, kan du slå din ordre op og se dine oplysninger om forsendelsessporing .
Når din ordre er afsendt, vil du også modtage en e-mail med forsendelsesbekræftelse og oplysninger om sporing af forsendelsen.
FORSENDELSE TIL POSTBOKS, APO/FPO.
Vi gør alt for at sikre, at dit køb kommer frem til tiden. Derfor kan vi kun acceptere fysiske adresser (ingen postbokse eller APO/FPO-adresser). Alle leveringer sker mandag til fredag, undtagen på helligdage, og der kan kræves en underskrift ved levering.
HVORNÅR BLIVER MIN RESTORDRE AFSENDT?
Selv om vi forsøger at holde alle produkter på lageret, kan det ske, at en vare er i restordre. Normalt vil produktet være tilgængeligt i løbet af et par dage. Du får besked via e-mail, så snart produktet er afsendt. Som en påmindelse vil dit kreditkort ikke blive debiteret, før din ordre er afsendt, medmindre du har brugt PayPal eller PayPal Express ved kassen. Hvis du bruger PayPal eller PayPal Express, vil du blive faktureret ved bestilling.
KAN JEG ÆNDRE MIN LEVERINGSADRESSE?
Du kan desværre ikke ændre din leveringsadresse, efter at din ordre er sendt. Ordren sendes straks til leveringsbureauet og kan ikke længere ændres af vores system. Hvis din pakke ikke bliver leveret, vil den blive returneret til lageret, og der vil blive foretaget en kreditering på din konto.
KAN JEG ÆNDRE MIN FORSENDELSESMETODE?
Du kan desværre ikke ændre din forsendelsesmetode, efter at din ordre er sendt. Ordren sendes straks til leveringsbureauet og kan ikke længere ændres af vores system.
HVORNÅR ER DER DEADLINE FOR DIN FORSENDELSE?
*For varer på lager bliver ordrer bestilt inden 15:00 EST normalt afsendt næste hverdag. Vær opmærksom på, at nogle ordrer kan blive forsinket på grund af ordrebehandling eller andre problemer. Når ordren er behandlet, afhænger leveringstiden af den valgte leveringsmetode.
HVILKE LANDE SENDER DU TIL?
Fra de europæiske hjemmesider sender vi i øjeblikket til Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Storbritannien, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Schweiz.
Du kan vælge destinationsland under betalingsprocessen.
RETURNERING OG ANNULLERING
HVAD ER JERES REFUSIONS- OG GARANTIPOLITIK FOR NYE PRODUKTER?
Logitechs onlinebutik hos Global-e tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Refusionen vil omfatte købsprisen og de oprindelige forsendelses- og håndteringsomkostninger, hvis det er relevant.
Graverede ordrer kan ikke refunderes eller ombyttes.
Logitech har stoppet sin graveringsservice, og derfor kan vi ikke gravere garantireturneringer igen. Alle andre garantiregler gælder stadig.
Logitechs begrænsede hardwaregaranti varierer fra produkt til produkt. Se venligst emballagen og/eller dokumentationen for det produkt, du har købt, for at finde ud af, hvor lang tid garantien gælder. Du kan også finde disse oplysninger ved at vælge dit produkt i afsnittet om onlinesupport på vores hjemmeside på . Du kan få flere oplysninger om Logitechs begrænsede hardwaregaranti under .
HVAD ER JERES RETUR- OG GARANTIPOLITIK FOR REFURBISHED, OPEN-BOX OG BULEDE PRODUKTER?
Logitech dented Box-varer er produkter, hvis ydre æske er revet, ridset, bulet eller har andre mærker på sig. Selve produktet er garanteret at være i helt ny stand og fuldt garanteret og har en begrænset 30-dages returret.
Logitechs renoverede produkter er fysiske genstande der er blevet returneret til Logitech for at blive testet, inspiceret og repareret af certificerede teknikere. Bemærk, at nogle renoverede varer kan have buler, ridser eller andre små tegn på slitage. Logitechs renoverede produkter har 90 dages garanti og en begrænset 30 dages returret. Refusionen vil omfatte købsprisen og de oprindelige forsendelses- og håndteringsomkostninger, hvis det er relevant.
Logitechs åbne kasser er tidligere ejede fysiske produkter, der er blevet returneret til Logitech. Derfor har disse ting været åbnet og rørt ved. Disse varer indeholder muligvis ikke dokumentation eller detailemballage. Se vores supportsektion for at downloade brugsanvisninger, drivere eller andre opdateringer.
For varer i åbne kasser gælder en begrænset 30-dages refusionspolitik (ingen ombytning). Refusionen vil omfatte købsprisen og de oprindelige forsendelses- og håndteringsomkostninger, hvis det er relevant. Undersøg og test venligst dine produkter straks efter modtagelsen.
Hvis du vil have pengene tilbage for et produkt, der er købt online, skal du kontakte kundeservice på .
UDVIDET RETURRET I FERIEN.
Shop med tillid i feriesæsonen! Hvert år udvider vi vores normale 30-dages returret, så de julegaver, du køber fra 15. november til 23. december, kan returneres uanset årsag indtil 31. januar det følgende år. Din tilbagebetaling vil omfatte købsprisen og de oprindelige forsendelses- og håndteringsomkostninger.
HVORDAN ANNULLERER JEG MIN ORDRE?
Når hver ordre er behandlet, sendes den straks til vores lager til forsendelse. Ordrer kan ikke annulleres, efter at de er afsendt.
HVORDAN LAVER JEG EN RETURNERING?
Hvis du har brug for at returnere et produkt købt på .com inden for de 30 dages returret, skal du besøge følgende returportal:
Hvis du har brug for at returnere et produkt købt på LogitechG.com inden for de 30 dages returret, skal du besøge følgende returportal:
Hvis du har brug for at returnere et produkt købt på .com inden for 30 dages returret, bedes du besøge følgende returportal: .
Du skal blot indtaste dit ordrenummer og fakturapostnummer og følge instruktionerne.
HVORNÅR VISES (TILBAGEBETALINGS)KREDITTEN PÅ MIT KREDITKORT?
Dit tilgodehavende vil fremgå af din konto inden for 3 uger efter, at vi har modtaget dit returnerede produkt.
HVORDAN KAN JEG ANNULLERE AUTOMATISK FORNYELSE AF MIT ABONNEMENT?
Hvis du vil annullere automatisk fornyelse, skal du sende din anmodning til eller administrere dine abonnementer fra din kontos . Du kan også finde din bestilling her og følge instruktionerne.
Du vil modtage en e-mail, der bekræfter, at din anmodning om automatisk fornyelse er behandlet.
TEKNISK SUPPORT
JEG HAR BRUG FOR TEKNISK SUPPORT TIL MIT PRODUKT.
For teknisk assistance til dit produkt, besøg venligst vores Site. Hvis du har spørgsmål til din ordre, kan du kontakte os på .
Hvis du har spørgsmål om fakturering i forbindelse med din ordre, bedes du kontakte os på
HVORFOR SKAL JEG ACCEPTERE COOKIES?
Cookies placeres i din browser for at gøre det nemmere for dig, og det anvendte handelssystem er cookieafhængigt. Når du afgiver en ordre, skrives oplysningerne ned på din harddisk. Næste gang du afgiver en ordre, genkender systemet, hvem du er, og indtaster automatisk dine oplysninger i formularen.
Fordi cookies læser oplysninger på din harddisk, tror nogle, at det betyder, at de giver adgang til alle oplysninger på din computer. Vores handelssystem krypterer alle cookies, og de kan ikke læses af nogen anden webside. Cookien indeholder faktisk ingen personlige oplysninger, kun en unik identifikation, så vores system kan genkende denne browser.
ER COOKIES EN SIKKERHEDSRISIKO?
Nej. Fordi cookies læser oplysninger på din harddisk, tror nogle, at det betyder, at de giver adgang til alle oplysninger på din computer. Vores handelssystem krypterer alle cookies, og de kan ikke læses af nogen anden webside. Cookien indeholder faktisk ingen personlige oplysninger, kun en unik identifikation, så vores system kan genkende denne browser.
HVORDAN INDSTILLER JEG MIN BROWSER TIL AT ACCEPTERE COOKIES?
Hvis du bruger Internet Explorer 6+, skal du gå til menuen Funktioner og vælge Internet Options. I vinduet Internet Options+ skal du vælge fanen Privacy. Browserens standardindstilling er medium, hvilket giver dig mulighed for at acceptere cookies. For at ændre denne indstilling skal du flytte skyderen for at finde ud af, hvilken indstilling du foretrækker. Hvis din indstilling er sat til Brugerdefineret, skal du klikke på knappen Avanceret og vælge Accepter cookies.
Hvis du bruger Internet Explorer 5.x, skal du gå til menuen Funktioner og vælge Internet Options. Vælg fanen Sikkerhed i vinduet Internet Options+. Vælg Internet og derefter Brugerdefineret niveau. Rul ned til Cookies, og vælg Aktiver.
Hvis du bruger Netscape 7+, skal du gå til menuen Edit og vælge Preferences. Dobbeltklik på kategorien Privatliv og sikkerhed, og vælg Cookies. Indstil dine præferencer for cookies.