Gyakori kérdések a rendelésről
Gyakori kérdések a rendelésről
Tallózás téma szerint:
Rendelések
Milyen állapotban van a rendelésem?
Ha be van jelentkezve, vagy a fizetésnél létrehozott egy fiókot, itt keresheti meg a megrendelését.Ha a vendégként fizetést választotta, rendelését itt találja meg.
A raktáron lévő alkatrészeket általában 1–2 munkanapon belül feladjuk. Vegye figyelembe, hogy egyes megrendelések a feldolgozásuk vagy más ok miatt késhetnek. A megrendelés feldolgozása után kap egy szállítás-nyomonkövetési adatokat tartalmazó feladásmegerősítő e-mailt. A kiszállítási idő a fizetéskor választott szállítási módtól függ.
Milyen fizetési módokat fogad el?
Elfogadunk PayPal, Apple Pay és Google Pay-fizetést, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club és JCB kártyákat, valamint betéti kártyákat vagy ATM-kártyákat, amennyiben azt a fenti nagyobb hitelkártya-kibocsátók valamelyike adta ki. Átutalással történő fizetést szintén elfogadunk. Ha az átutalással történő fizetést választja, a megrendelés elküldése után megkapja az arra vonatkozó utasításokat, hogy hogyan tudja elvégezni az átutalást.
Biztonságos kiszolgálónkon keresztül, amely minden elküldött információt titkosít, biztonságosan megadhatja a teljes hitelkártyaszámát.
Mikor terhelik meg a hitelkártyámat?
Dobozos termékek rendelése esetén csak a termékek kiszállításakor kell fizetnie a rendelésért. Addig nem számlázunk Önnek, amíg a terméke(i), beleértve a függőben lévő vagy az előrendeléseket gyakorlatilag szállításra nem kerülnek. Ha a termékeket külön kapja meg, mindig az egyes leszállított termékeket számlázzuk ki.
Fontos megjegyzés a kártyaterhelésekkel kapcsolatban:
- A hitelkártyán történő zárolás** a rendelés visszaigazolásán alapul
- A hitelkártya-terhelések a rendelése szállításán alapulnak
- A készpénzes bankkártya terhelése a rendelése visszaigazolásán alapulnak
** A zárolás egy ideiglenes visszatartás annak ellenőrzésére, hogy rendelkezésre áll-e a megfelelő fedezet. A zárolásokat általában eltávolítja a rendszer a hitelkártya tranzakcióelőzményei közül a teljes összeg levonását és a fedezetet feloldását követően. Egyes esetekben azonban ez a folyamat 2 munkanapot is igénybe vehet.
Ha PayPal vagy PayPal Express szolgáltatást használ, akkor a megrendeléskor számlázásra kerül.
A vásárlás összegét többször terhelték a hitelkártyámra.
Ha nemrég küldött el rendelést a Logitech internetes áruházon keresztül, az Ön által látható ismétlődő terhelés valószínűleg a zárolási visszatartás eredménye.
A zárolás egy ideiglenes visszatartás annak biztosítására, hogy a fedezet a rendeléskor rendelkezésre álljon. A zárolásokat általában eltávolítja a rendszer a hitelkártya tranzakcióelőzményei közül a teljes összeg levonását és a fedezetet feloldását követően. Egyes esetekben azonban ez a folyamat 2 munkanapot is igénybe vehet.
Ha a hitelkártyáján megjelenő ismétlődő terhelés annak következtében jelenik meg, hogy tévesen több rendelést adott fel, segítünk Önnek, hogy a vásárlástól számított 30 napon belül visszatérítést kapjon. Kérjük, olvassa el visszatérítési szabályzatunkat.
Hogyan jelenik meg a terhelés a hitelkártyámon?
A terhelés a következő módon jelenik meg hitelkártyáján: „Global-e//Logitech”
Kell áfát fizetnem?
A Logitech internetes áruházában feltüntetett árak tartalmazzák az áfát, hacsak másként nincs feltüntetve.
EU-n belüli céges vásárlók
Ha Önnek az EU-ban van a székhelye, és adószámmal rendelkező regisztrált vállalkozás részére vásárol, lehet, hogy vásárláskor nem kell áfát fizetnie. Ha azt szeretné, hogy a rendszer kérje az adószámot, a megrendeléskor adja meg egy vállalkozás nevét a számlázási weblapon. Ha az adószáma érvényes, a megrendelés automatikusan nulla százalékos áfájú lesz. Amennyiben az adószáma nem érvényes, a megrendelés áfakötelesként lesz feldolgozva.Ha Ön Norvégia vagy Svájc területén, illetve az Európai Unión kívüli országban él, hagyja figyelmen kívül ezt a részt.
Szükségem van a számla másolatára.
A számla megtekintéséhez keresse meg a megrendelést fiókja Saját rendelések lapján, és kattintson „A rendelés részletei” gombra. Ha a vendégként fizetést választotta, rendelését itt találja meg.
Milyen címet kell megadnom a számlázási információk képernyőjén?
A hitelkártya ellenőrzéséhez a címet pontosan úgy kell megadnia, ahogyan a hitelkártyán szerepel.
Használjak szóközöket vagy kötőjeleket a hitelkártyaszámom megadásakor?
Ne. Folyamatos számsorként adja meg a kártya számát.
Miért nem fogadja el a hitelkártyámat?
Tájékoztatjuk, hogy elfogadunk PayPal, Apple Pay és Google Pay-fizetést, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club és JCB kártyákat, valamint betéti kártyákat vagy ATM-kártyákat, amennyiben azt a fenti nagyobb hitelkártya-kibocsátók valamelyike adta ki. Ha valamilyen elfogadott fizetési módot használ, de a fizetés nem sikerül, kérje a fizetésszolgáltató segítségét.
Mikor szállítják ki az előrendelésemet?
Az előre megrendelt termékeket akkor szállítjuk ki, amikor elérhetővé válnak. E-mailben értesíteni fogjuk, ha a várható kiadási dátum módosul, vagy amikor a termék feladása megtörtént. Emlékeztetőként megjegyezzük, hogy hitelkártyáját csak a megrendelt termékek feladásakor terheljük meg, kivéve PayPal és PayPal Express útján történő fizetéskor. PayPal vagy PayPal Express használata esetén a számlázás megrendeléskor történik meg.
Módosíthatom a szállítási módot az előrendelésen?
A rendelés elküldése után sajnos nem tudja módosítani a szállítás módját.
Mikor terhelik meg a kártyámat az előrendelésemért?
Hitelkártyával történő fizetés esetén csak a termékek kiszállításakor terheljük meg a kártyáját. A PayPal használatakor a fedezetet a rendelés elküldésekor átutalja a rendszer. A termék kiszállításakor kapni fog egy megerősítő e-mailt.
Milyen visszaküldési szabályzat vonatkozik az előrendelt termékekre?
Az előrendelt termékekre a termék szállításától számított 30 napos visszatérítési szabályzat vonatkozik.
Kihez fordulhatok, ha kérdéseim vannak az előrendelt termékkel kapcsolatban, miután megkaptam azt?
Ha a termékkel kapcsolatos műszaki segítségnyújtásra van szüksége, keresse fel a támogatási webhelyünket.
Ha kérdései vannak a rendelésével kapcsolatosan, lépjen velünk kapcsolatba a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393 címen.
Ha kérdései vannak a számlázással kapcsolatosan, lépjen velünk kapcsolatba a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393 címen.
Mi az előfizetés automatikus megújítása?
Az automatikus megújítással egyszerűen fenntarthatja az előfizetését az éppen aktuális megújítási áron (plusz az alkalmazható adó). Jelenleg nem fogadunk új előfizetéseket és módosításokat az aktív előfizetésekhez. Aktív előfizetései díjait (ha vannak) és megújítási díjait ideiglenesen elengedjük.
A termék előfizetése felett teljes felügyeletet gyakorol, és az automatikus megújítást bármikor lemondhatja. A rendelés visszaigazolása és a megerősítő e-mail utasításokat fog tartalmazni az előfizetés automatikus lemondására és számlázására vonatkozóan. Ha megszünteti vagy nem választja az előfizetés automatikus megújítását és számlázását, a szolgáltatás megszakadásának megelőzése érdekében egyedileg kell megújítani az előfizetését. Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, ne jelölje be a jelölőnégyzetet, ne adja meg hitel- vagy betétikártya-adatait, illetve ne vásároljon.
Ha úgy dönt, hogy nem akar többé részt venni az automatikus megújítási programban, a lemondásra vonatkozó kérését itt beküldve kérheti annak törlését, illetve fiókja Szolgáltatások lapján módosíthatja előfizetéseit. Megrendelését itt is megtalálhatja. Utána kövesse az utasításokat.
Hogyan újul meg automatikusan az előfizetésem?
Ha regisztrált az automatikus megújítási szolgáltatásokra, körülbelül két héttel az aktuális előfizetés lejáratát megelőzően emlékeztető e-mailt fog kapni. Az automatikus megújítást az e-mailekben szereplő hivatkozásokat követve egyszerűen lemondhatja. Egyébként semmit sem tehet, és az előfizetése automatikusan megújul.
A lejárati dátum előtt körülbelül egy héttel az előfizetése automatikusan megújul az aktuális szokásos termékáron vagy annál alacsonyabb áron. Ugyanazt a hitelkártyát fogjuk megterhelni, amelyet az eredeti vásárláshoz használt. Ekkor a sikeres megújításkor kapni fog egy megerősítő e-mailt az automatikus megújításról. A termékének(termékeinek) automatikusan elérhetőnek kell lennie (lenniük).
Mit kell tennem, ha elfelejtettem a jelszavamat?
Kattints on "Forgot my password" link on the bejelentkező weblapon az „Elfelejtettem a jelszavamat” hivatkozásra.
Árazás
Az árak, specifikációk, az elérhetőség és az ajánlatok feltételei értesítés nélkül változhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy lemondjuk a rendelését egészben vagy részben, ha az ár nem érvényes vagy hibásan jelent meg a rendelése elküldésekor. Nem vállalunk felelősséget a tipográfiai vagy szemléltetési hibákért.
Egyéb korlátozások
A Logitech fenntartja a jogot a termékek mennyiségének rendelésenkénti, cím és/vagy egyes vevők szerinti korlátozására. A Logitech által ezen a webhelyen eladott termékek nem hozhatók azonnal újra forgalomba, és a rendelések, amelyek nem felelnek meg ennek a korlátozásnak, visszamondhatók.
Szállítás
Szállítják már a rendelésem?
Ha be van jelentkezve, vagy a fizetésnél létrehozott egy fiókot, itt. keresheti meg a megrendelését, és tekintheti meg, hol tart a kiszállítás. Ha a vendégként fizetést választotta, itt találja meg a megrendelését.
A raktáron lévő alkatrészeket általában 1–2 munkanapon belül feladjuk. Vegye figyelembe, hogy egyes megrendelések a feldolgozásuk vagy más ok miatt késhetnek. A megrendelés feldolgozása után kap egy szállítás-nyomonkövetési adatokat tartalmazó feladást megerősítő e-mailt. A kiszállítási idő a fizetéskor választott szállítási módtól függ.
Hogyan tudhatom meg a követési számot?
Ha be van jelentkezve, vagy a fizetésnél létrehozott egy fiókot, itt keresheti meg a megrendelését, és tekintheti meg, a szállítás-nyomonkövetési adatokat. Ha a vendégként fizetést választotta, itt találja meg a megrendelését és a szállítás-nyomonkövetési adatokat.
Európán belül a normál és az elsőbbségi szállításokhoz a UPS segítségét vesszük igénybe. A feladáskor kap egy szállítás-nyomonkövetési adatokat tartalmazó szállításmegerősítő e-mailt is.
Szállítás postafiókra, katonai postahivatali (APO), illetve flotta postahivatali (FPO) címre.
Mindent megteszünk, hogy a megvásárolt termék időben megérkezzen. Emiatt csak fizikai címet fogadunk el (postafiókot vagy katonai postahivatali (APO), illetve flotta postahivatali (FPO) címet nem) A kézbesítés hétfőtől péntekig történik – az ünnepnapokat kivéve – és a kézbesítéskor aláírást kérünk.
Mikor szállítják ki a függőben lévő rendelésemet?
Minden terméket igyekszünk raktáron tartani, mégis előfordulhat, hogy egyes termékeket csak függő rendelésként tudunk biztosítani. Normál esetben a terméket néhány napon belül beszerezzük. A termék feladásakor e-mailben értesítjük Önt. Emlékeztetőként megjegyezzük, hogy hitelkártyáját csak a megrendelt termékek feladásakor terheljük meg, kivéve PayPal és PayPal Express útján történő fizetéskor. PayPal vagy PayPal Express használata esetén a számlázás megrendeléskor történik meg.
Módosíthatom a szállítási címet?
A rendelés elküldése után sajnos nem tudja módosítani a szállítási címet. A rendelést azonnal továbbküldjük a rendeléseket teljesítő ügynökséghez, így rendszerünk azokat már nem tudja módosítani. Ha a csomag kiszállítása sikertelen, az áru visszakerül a raktárba, és jóváírás jelenik meg a számláján.
Módosíthatom a szállítási módot?
A rendelés elküldése után sajnos nem tudja módosítani a szállítás módját. A rendelést azonnal továbbküldjük a rendeléseket teljesítő ügynökséghez, így rendszerünk azokat már nem tudja módosítani.
Mi a kiszállítási határidő?
Raktáron lévő termékek esetén a közép-európai idő szerint 13.00 óra előtt beérkezett rendeléseket általában a következő munkanapon adjuk fel, de a megrendelés feldolgozása két munkanapot is igénybe vehet. Vegye figyelembe, hogy egyes megrendelések szokatlan igény, a feldolgozásuk vagy más ok miatt késhetnek.
A megrendelés feldolgozása után kap egy szállítás-nyomonkövetési adatokat tartalmazó feladást megerősítő e-mailt. A kiszállítási idő a fizetéskor választott szállítási módtól függ.
Milyen szállítási módokat ajánlanak?
Választhat a szokásos (4–7 nap) és az expressz szállítás (2–3 nap) között. A szokásos szállítás a HUF 10999 fölötti rendelések esetén ingyenes.
Melyik országba szállítasz?
Európai webhelyeinkről jelenleg az alábbi országunkba szállítunk: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Szlovákia és Szlovénia.
A célországot a fizetés során választhatja ki.
Visszaküldés és lemondás
Milyen visszatérítési és garanciális szabályzat vonatkozik az új termékekre?
A Global-e által üzemeltetett Logitech internetes áruház 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál. A visszatérített összeg tartalmazza a vásárlás összegét, valamint az eredeti szállítási és kezelési díjakat (amennyiben vannak ilyenek).
A Logitech hardverre vonatkozó korlátozott garanciájának időtartama termékenként eltérő. Kérjük, nézze meg a vásárolt termék csomagolásán és/vagy dokumentációjában, hogy a termékre milyen hosszúságú garanciaidő vonatkozik. E az információ úgy is megtekinthető, ha a webhelyünk Online támogatás részén kiválasztja a termékét. A Logitech korlátozott hardvergaranciájával kapcsolatos további tudnivalókért lásd: A garanciával kapcsolatos tudnivalók.
Milyen visszaküldési és garanciális szabályzat vonatkozik a felújított, a kibontott és a horpadt csomagolású termékekre?
A Logitech sérült csomagelemek olyan termékek, amelyek külső csomagolása szakadt, karcolt vagy horpadt, illetve egyéb sérülésnyomok láthatók rajta. A termék maga garantáltan vadonatúj állapotban van, és teljes garancia jár hozzá, és korlátozott 30 napos visszaküldési szabály vonatkozik rá.
A felújított Logitech-termékek dobozos tételek, amelyeket tanúsítással rendelkező technikusok küldtek vissza a Logitechnek tesztelés, vizsgálat vagy javítás céljából. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy egyes felújított termékeken horpadások, karcolások vagy egyéb használatra utaló kisebb nyomok láthatók. A felújított Logitech-termékekre 90 napos garancia és egy korlátozott, 30 napos visszaküldési szabály vonatkozik. A visszatérített összeg tartalmazza a vásárlás összegét, valamint az eredeti szállítási és kezelési díjakat (amennyiben lehetséges).
A Logitech kibontott termékei olyan korábban tulajdonban lévő dobozos termékek, amelyeket visszaküldtek a Logitechnek. Ezeket a termékeket kibontották és megérintették. Előfordulhat, hogy ezekhez a tételekhez nem tartozik útmutató vagy kiskereskedelmi csomagolás. Támogatási szakaszunkban letölthet útmutatásokat, illesztőprogramokat vagy egyéb útmutatásokat.
A kibontott termékekre korlátozott, 30 napos pénzvisszatérítési szabályzat vonatkozik (nincs csere). A visszatérített összeg tartalmazza a vásárlás összegét, valamint az eredeti szállítási és kezelési díjakat (amennyiben lehetséges). Kérjük, hogy vizsgálja meg és tesztelje a termékeit rögtön, amint átveszi őket.
Ha egy online megvásárolt termékre vonatkozóan szeretne visszatérítést kapni, a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393 címen kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal.
Meghosszabbított ünnepi visszaküldés szabályzata.
Vásároljon bizalommal az ünnepek alatt! A normál 30 napos visszaküldési szabályzatunkat minden évben kiterjesztjük, hogy a november 15-étől december 23-áig megvásárolt ajándékokat minden további indok nélkül a következő év január 31-éig vissza lehessen küldeni. A visszatérített összeg tartalmazza a vásárlás összegét, valamint az eredeti szállítási és kezelési díjakat.
Hogyan törölhetem a rendelésem?
Az egyes rendelések feldolgozását követően a rendelést kiszállítás céljából azonnal elküldjük a raktárba, amely teljesíteni fogja a rendelést. A kiszállítást követően a rendelések nem törölhetők.
Hogy intézhetem a visszaküldést?
Ha egy Logitech.com webhelyen vásárolt terméket a 30 napos visszaküldési irányelveknek megfelelően kell visszaküldenie, kérje az ügyfélszolgálat segítségét:
Mikor terhelik meg a hitelkártyámat?
Ha hitelkártyával fizet, feldolgozzuk a visszatérítést, és a visszaküldött termék nyugtájától számított 3 héten belül elküldjük a hitelkártya-kibocsátó banknak. A bankok különböző ütemezéssel dolgoznak, ezért javasoljuk, hogy a kártyakibocsátó banktól kérdezze meg, hogy mikor fogják jóváírni a számláján.
Hogyan mondhatom le az előfizetésem automatikus megújítását?
Az automatikus megújítás lemondásához itt küldheti be erre vonatkozó kérését, illetve fiókja Szolgáltatások lapján módosíthatja előfizetéseit. Megrendelését itt is megtalálhatja. Utána kövesse az utasításokat.
Kapni fog egy e-mailt, amely megerősíti, hogy az automatikus megújítás lemondására vonatkozó kérés feldolgozása megtörtént.
Hogyan törölhetem az előrendelést?
Az előre megrendelt termékek lemondásának kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393 címen.
A raktáron lévő termékek rendelését a rendelés feladását követően azonnal elküldjük a raktárba, így esetükben a rendelés törlése nem lehetséges.
Műszaki támogatás
Műszaki támogatásra van szükségem a termékemmel kapcsolatban.
Ha a termékkel kapcsolatos műszaki segítségnyújtásra van szüksége, keresse fel a támogatási webhelyünket. Ha kérdései vannak a rendelésével kapcsolatosan, lépjen velünk kapcsolatba a https://author-logitech-prod-65b.adobecqms.net/editor.html/content/logitechg/emea/live/hu_hu/my-account/order-faqs.html címen.
Ha kérdései vannak a számlázással kapcsolatosan, lépjen velünk kapcsolatba a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393 címen.
Miért kell elfogadnom a cookie-kat?
Cookie-kat helyezünk el a böngészőjében az Ön kényelme érdekében, és a használt kereskedelmi rendszer használata a cookie-któl függ. Amikor rendelést küld el, a rendszer adatokat ír a merevlemezére. Amikor legközelebb rendel valamit, a rendszer felismeri Önt, és automatikusan kitölti az adatait az űrlapon.
Mivel a cookie-k adatokat olvasnak a merevlemezen, egyesek szerint ez azt jelenti, hogy hozzáférést biztosítanak a számítógépen lévő összes adathoz. Kereskedelmi rendszerünk titkosítja az összes cookie-t, és azok semmilyen más weboldalon nem olvashatók. A cookie ténylegesen semmilyen személyes adatot nem tartalmaz, az csak egy egyéni azonosító, mely lehetővé teszi rendszerünk számára az adott böngésző felismerését.
Biztonsági veszélyt jelentenek a cookie-k?
Nem. Mivel a cookie-k adatokat olvasnak a merevlemezen, egyesek szerint ez azt jelenti, hogy hozzáférést biztosítanak a számítógépen lévő összes adathoz. Kereskedelmi rendszerünk titkosítja az összes cookie-t, és azok semmilyen más weboldalon nem olvashatók. A cookie ténylegesen semmilyen személyes adatot nem tartalmaz, az csak egy egyéni azonosító, mely lehetővé teszi rendszerünk számára az adott böngésző felismerését.
Hogyan állíthatom be a böngészőmet úgy, hogy elfogadja a cookie-kat?
Az Internet Explorer 6+ használata esetén nyissa meg az Eszközök menüt, és válassza az Internetbeállítások menüpontot. Az Internetbeállítások ablakban válassza az Adatvédelem fület. Az alapértelmezett böngészőbeállítás a közepes, amely lehetővé teszi a cookie-k elfogadását. A beállítás módosításához a csúszkát húzva határozza meg, hogy melyik beállítást részesíti előnyben. Ha Egyéni beállítást adott meg, kattintson a Speciális gombra, és válassza a Cookie-k elfogadása lehetőséget.
Az Internet Explorer 5+ használata esetén nyissa meg az Eszközök menüt, és válassza az Internetbeállítások menüpontot. Az Internetbeállítások ablakban válassza a Biztonság fület. Válassza az Internet zónát, majd az Egyéni szint gombot. Görgessen le a Cookie-k beállításig, és jelölje be az Engedélyezés választógombot.
A Netscape 7+ használata esetén nyissa meg a Szerkesztés menüt, és válassza a Beállítások menüpontot. Kattintson duplán az Adatvédelem és biztonság kategóriára, és válassza a Cookie-k lehetőséget. Adja meg a cookie-k beállításait.