Gyakori kérdések a rendelésről

Rendelések

Milyen állapotban van a rendelésem?

Ha be van jelentkezve, vagy a fizetésnél létrehozott egy fiókot, itt keresheti meg a megrendelését.Ha a vendégként fizetést választotta, rendelését itt találja meg.

A raktáron lévő alkatrészeket általában 1–2 munkanapon belül feladjuk. Vegye figyelembe, hogy egyes megrendelések a feldolgozásuk vagy más ok miatt késhetnek. A megrendelés feldolgozása után kap egy szállítás-nyomonkövetési adatokat tartalmazó feladásmegerősítő e-mailt. A kiszállítási idő a fizetéskor választott szállítási módtól függ.

Milyen fizetési módokat fogad el?

Elfogadunk PayPal, Apple Pay és Google Pay-fizetést, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club és JCB kártyákat, valamint betéti kártyákat vagy ATM-kártyákat, amennyiben azt a fenti nagyobb hitelkártya-kibocsátók valamelyike adta ki. Átutalással történő fizetést szintén elfogadunk. Ha az átutalással történő fizetést választja, a megrendelés elküldése után megkapja az arra vonatkozó utasításokat, hogy hogyan tudja elvégezni az átutalást.

Biztonságos kiszolgálónkon keresztül, amely minden elküldött információt titkosít, biztonságosan megadhatja a teljes hitelkártyaszámát.

Mikor terhelik meg a hitelkártyámat?

Dobozos termékek rendelése esetén csak a termékek kiszállításakor kell fizetnie a rendelésért. Addig nem számlázunk Önnek, amíg a terméke(i), beleértve a függőben lévő vagy az előrendeléseket gyakorlatilag szállításra nem kerülnek. Ha a termékeket külön kapja meg, mindig az egyes leszállított termékeket számlázzuk ki.

Fontos megjegyzés a kártyaterhelésekkel kapcsolatban:

• A hitelkártyán történő zárolás** a rendelés visszaigazolásán alapul
• A hitelkártya-terhelések a rendelése szállításán alapulnak
• A készpénzes bankkártya terhelése a rendelése visszaigazolásán alapulnak

** A zárolás egy ideiglenes visszatartás annak ellenőrzésére, hogy rendelkezésre áll-e a megfelelő fedezet. A zárolásokat általában eltávolítja a rendszer a hitelkártya tranzakcióelőzményei közül a teljes összeg levonását és a fedezetet feloldását követően. Egyes esetekben azonban ez a folyamat 2 munkanapot is igénybe vehet.

Ha PayPal vagy PayPal Express szolgáltatást használ, akkor a megrendeléskor számlázásra kerül.

A vásárlás összegét többször terhelték a hitelkártyámra.

Ha nemrég küldött el rendelést a Logitech internetes áruházon keresztül, az Ön által látható ismétlődő terhelés valószínűleg a zárolási visszatartás eredménye.

A zárolás egy ideiglenes visszatartás annak biztosítására, hogy a fedezet a rendeléskor rendelkezésre álljon. A zárolásokat általában eltávolítja a rendszer a hitelkártya tranzakcióelőzményei közül a teljes összeg levonását és a fedezetet feloldását követően. Egyes esetekben azonban ez a folyamat 2 munkanapot is igénybe vehet.

Ha a hitelkártyáján megjelenő ismétlődő terhelés annak következtében jelenik meg, hogy tévesen több rendelést adott fel, segítünk Önnek, hogy a vásárlástól számított 30 napon belül visszatérítést kapjon. Kérjük, olvassa el visszatérítési szabályzatunkat.

Hogyan jelenik meg a terhelés a hitelkártyámon?

A terhelés a következő módon jelenik meg hitelkártyáján: „DRI*Logitech Store”

Kell áfát fizetnem?

A Logitech internetes áruházában feltüntetett árak tartalmazzák az áfát, hacsak másként nincs feltüntetve.

EU-n belüli céges vásárlók

Ha Önnek az EU-ban van a székhelye, és adószámmal rendelkező regisztrált vállalkozás részére vásárol, lehet, hogy vásárláskor nem kell áfát fizetnie. Ha azt szeretné, hogy a rendszer kérje az adószámot, a megrendeléskor adja meg egy vállalkozás nevét a számlázási weblapon. Ha az adószáma érvényes, a megrendelés automatikusan nulla százalékos áfájú lesz. Amennyiben az adószáma nem érvényes, a megrendelés áfakötelesként lesz feldolgozva.Ha Ön Norvégia vagy Svájc területén, illetve az Európai Unión kívüli országban él, hagyja figyelmen kívül ezt a részt.

Szükségem van a számla másolatára.

A számla megtekintéséhez keresse meg a megrendelést fiókja Saját rendelések lapján, és kattintson „A rendelés részletei” gombra. Ha a vendégként fizetést választotta, rendelését itt találja meg.

Milyen címet kell megadnom a számlázási információk képernyőjén?

A hitelkártya ellenőrzéséhez a címet pontosan úgy kell megadnia, ahogyan a hitelkártyán szerepel.

Használjak szóközöket vagy kötőjeleket a hitelkártyaszámom megadásakor?

Ne. Folyamatos számsorként adja meg a kártya számát.

Miért nem fogadja el a hitelkártyámat?

Tájékoztatjuk, hogy elfogadunk PayPal, Apple Pay és Google Pay-fizetést, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club és JCB kártyákat, valamint betéti kártyákat vagy ATM-kártyákat, amennyiben azt a fenti nagyobb hitelkártya-kibocsátók valamelyike adta ki. Ha valamilyen elfogadott fizetési módot használ, de a fizetés nem sikerül, kérje a fizetésszolgáltató segítségét.

Mikor szállítják ki az előrendelésemet?

Az előre megrendelt termékeket akkor szállítjuk ki, amikor elérhetővé válnak. E-mailben értesíteni fogjuk, ha a várható kiadási dátum módosul, vagy amikor a termék feladása megtörtént. Emlékeztetőként megjegyezzük, hogy hitelkártyáját csak a megrendelt termékek feladásakor terheljük meg, kivéve PayPal és PayPal Express útján történő fizetéskor. PayPal vagy PayPal Express használata esetén a számlázás megrendeléskor történik meg.

Módosíthatom a szállítási módot az előrendelésen?

A rendelés elküldése után sajnos nem tudja módosítani a szállítás módját.

Mikor terhelik meg a kártyámat az előrendelésemért?

Hitelkártyával történő fizetés esetén csak a termékek kiszállításakor terheljük meg a kártyáját. A PayPal használatakor a fedezetet a rendelés elküldésekor átutalja a rendszer. A termék kiszállításakor kapni fog egy megerősítő e-mailt.

Milyen visszaküldési szabályzat vonatkozik az előrendelt termékekre?

Az előrendelt termékekre a termék szállításától számított 30 napos visszatérítési szabályzat vonatkozik.

Hogyan újul meg automatikusan az előfizetésem?

Ha regisztrált az automatikus megújítási szolgáltatásokra, körülbelül két héttel az aktuális előfizetés lejáratát megelőzően emlékeztető e-mailt fog kapni. Az automatikus megújítást az e-mailekben szereplő hivatkozásokat követve egyszerűen lemondhatja. Egyébként semmit sem tehet, és az előfizetése automatikusan megújul.

A lejárati dátum előtt körülbelül egy héttel az előfizetése automatikusan megújul az aktuális szokásos termékáron vagy annál alacsonyabb áron. Ugyanazt a hitelkártyát fogjuk megterhelni, amelyet az eredeti vásárláshoz használt. Ekkor a sikeres megújításkor kapni fog egy megerősítő e-mailt az automatikus megújításról. A termékének(termékeinek) automatikusan elérhetőnek kell lennie (lenniük).

Mit kell tennem, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Kattints on "Forgot my password" link on the bejelentkező weblapon az „Elfelejtettem a jelszavamat” hivatkozásra.

Árazás

Az árak, specifikációk, az elérhetőség és az ajánlatok feltételei értesítés nélkül változhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy lemondjuk a rendelését egészben vagy részben, ha az ár nem érvényes vagy hibásan jelent meg a rendelése elküldésekor. Nem vállalunk felelősséget a tipográfiai vagy szemléltetési hibákért.

Egyéb korlátozások

A Logitech fenntartja a jogot a termékek mennyiségének rendelésenkénti, cím és/vagy egyes vevők szerinti korlátozására. A Logitech által ezen a webhelyen eladott termékek nem hozhatók azonnal újra forgalomba, és a rendelések, amelyek nem felelnek meg ennek a korlátozásnak, visszamondhatók.

Szállítják már a rendelésem?

Ha be van jelentkezve, vagy a fizetésnél létrehozott egy fiókot, itt. keresheti meg a megrendelését, és tekintheti meg, hol tart a kiszállítás. Ha a vendégként fizetést választotta, itt találja meg a megrendelését.

A raktáron lévő alkatrészeket általában 1–2 munkanapon belül feladjuk. Vegye figyelembe, hogy egyes megrendelések a feldolgozásuk vagy más ok miatt késhetnek. A megrendelés feldolgozása után kap egy szállítás-nyomonkövetési adatokat tartalmazó feladást megerősítő e-mailt. A kiszállítási idő a fizetéskor választott szállítási módtól függ.

Hogyan tudhatom meg a követési számot?

Ha be van jelentkezve, vagy a fizetésnél létrehozott egy fiókot, itt keresheti meg a megrendelését, és tekintheti meg, a szállítás-nyomonkövetési adatokat. Ha a vendégként fizetést választotta, itt találja meg a megrendelését és a szállítás-nyomonkövetési adatokat.

Európán belül a normál és az elsőbbségi szállításokhoz a UPS segítségét vesszük igénybe. A feladáskor kap egy szállítás-nyomonkövetési adatokat tartalmazó szállításmegerősítő e-mailt is.

Szállítás postafiókra, katonai postahivatali (APO), illetve flotta postahivatali (FPO) címre.

Mindent megteszünk, hogy a megvásárolt termék időben megérkezzen. Emiatt csak fizikai címet fogadunk el (postafiókot vagy katonai postahivatali (APO), illetve flotta postahivatali (FPO) címet nem) A kézbesítés hétfőtől péntekig történik – az ünnepnapokat kivéve – és a kézbesítéskor aláírást kérünk.

Mikor szállítják ki a függőben lévő rendelésemet?

Minden terméket igyekszünk raktáron tartani, mégis előfordulhat, hogy egyes termékeket csak függő rendelésként tudunk biztosítani. Normál esetben a terméket néhány napon belül beszerezzük. A termék feladásakor e-mailben értesítjük Önt. Emlékeztetőként megjegyezzük, hogy hitelkártyáját csak a megrendelt termékek feladásakor terheljük meg, kivéve PayPal és PayPal Express útján történő fizetéskor. PayPal vagy PayPal Express használata esetén a számlázás megrendeléskor történik meg.

Módosíthatom a szállítási címet?

A rendelés elküldése után sajnos nem tudja módosítani a szállítási címet. A rendelést azonnal továbbküldjük a rendeléseket teljesítő ügynökséghez, így rendszerünk azokat már nem tudja módosítani. Ha a csomag kiszállítása sikertelen, az áru visszakerül a raktárba, és jóváírás jelenik meg a számláján.

Módosíthatom a szállítási módot?

A rendelés elküldése után sajnos nem tudja módosítani a szállítás módját. A rendelést azonnal továbbküldjük a rendeléseket teljesítő ügynökséghez, így rendszerünk azokat már nem tudja módosítani.

Mi a kiszállítási határidő?

Raktáron lévő termékek esetén a közép-európai idő szerint 13.00 óra előtt beérkezett rendeléseket általában a következő munkanapon adjuk fel, de a megrendelés feldolgozása két munkanapot is igénybe vehet. Vegye figyelembe, hogy egyes megrendelések szokatlan igény, a feldolgozásuk vagy más ok miatt késhetnek.

A megrendelés feldolgozása után kap egy szállítás-nyomonkövetési adatokat tartalmazó feladást megerősítő e-mailt. A kiszállítási idő a fizetéskor választott szállítási módtól függ.

Milyen szállítási módokat ajánlanak?

Választhat a szokásos (4–7 nap) és az expressz szállítás (2–3 nap) között. A szokásos szállítás a HUF 10999 fölötti rendelések esetén ingyenes.

Melyik országba szállítasz?

Európai webhelyeinkről jelenleg az alábbi országunkba szállítunk: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Szlovákia és Szlovénia.

A célországot a fizetés során választhatja ki.

Milyen visszatérítési és garanciális szabályzat vonatkozik az új termékekre?

A Digital River által üzemeltetett Logitech internetes áruház 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál. A visszatérített összeg tartalmazza a vásárlás összegét, valamint az eredeti szállítási és kezelési díjakat (amennyiben vannak ilyenek).

A Logitech hardverre vonatkozó korlátozott garanciájának időtartama termékenként eltérő. Kérjük, nézze meg a vásárolt termék csomagolásán és/vagy dokumentációjában, hogy a termékre milyen hosszúságú garanciaidő vonatkozik. E az információ úgy is megtekinthető, ha a webhelyünk Online támogatás részén kiválasztja a termékét. A Logitech korlátozott hardvergaranciájával kapcsolatos további tudnivalókért lásd: A garanciával kapcsolatos tudnivalók.

Meghosszabbított ünnepi visszaküldés szabályzata.

Vásároljon bizalommal az ünnepek alatt! A normál 30 napos visszaküldési szabályzatunkat minden évben kiterjesztjük, hogy a november 15-étől december 23-áig megvásárolt ajándékokat minden további indok nélkül a következő év január 31-éig vissza lehessen küldeni. A visszatérített összeg tartalmazza a vásárlás összegét, valamint az eredeti szállítási és kezelési díjakat.

Hogyan törölhetem a rendelésem?

Az egyes rendelések feldolgozását követően a rendelést kiszállítás céljából azonnal elküldjük a raktárba, amely teljesíteni fogja a rendelést. A kiszállítást követően a rendelések nem törölhetők.

Hogy intézhetem a visszaküldést?

Ha egy Logitech.com webhelyen vásárolt terméket a 30 napos visszaküldési irányelveknek megfelelően kell visszaküldenie, kérje az ügyfélszolgálat segítségét:

Mikor terhelik meg a hitelkártyámat?

Ha hitelkártyával fizet, feldolgozzuk a visszatérítést, és a visszaküldött termék nyugtájától számított 3 héten belül elküldjük a hitelkártya-kibocsátó banknak. A bankok különböző ütemezéssel dolgoznak, ezért javasoljuk, hogy a kártyakibocsátó banktól kérdezze meg, hogy mikor fogják jóváírni a számláján.

Miért kell elfogadnom a cookie-kat?

Cookie-kat helyezünk el a böngészőjében az Ön kényelme érdekében, és a használt kereskedelmi rendszer használata a cookie-któl függ. Amikor rendelést küld el, a rendszer adatokat ír a merevlemezére. Amikor legközelebb rendel valamit, a rendszer felismeri Önt, és automatikusan kitölti az adatait az űrlapon.

Mivel a cookie-k adatokat olvasnak a merevlemezen, egyesek szerint ez azt jelenti, hogy hozzáférést biztosítanak a számítógépen lévő összes adathoz. Kereskedelmi rendszerünk titkosítja az összes cookie-t, és azok semmilyen más weboldalon nem olvashatók. A cookie ténylegesen semmilyen személyes adatot nem tartalmaz, az csak egy egyéni azonosító, mely lehetővé teszi rendszerünk számára az adott böngésző felismerését.

Biztonsági veszélyt jelentenek a cookie-k?

Nem. Mivel a cookie-k adatokat olvasnak a merevlemezen, egyesek szerint ez azt jelenti, hogy hozzáférést biztosítanak a számítógépen lévő összes adathoz. Kereskedelmi rendszerünk titkosítja az összes cookie-t, és azok semmilyen más weboldalon nem olvashatók. A cookie ténylegesen semmilyen személyes adatot nem tartalmaz, az csak egy egyéni azonosító, mely lehetővé teszi rendszerünk számára az adott böngésző felismerését.

Hogyan állíthatom be a böngészőmet úgy, hogy elfogadja a cookie-kat?

Az Internet Explorer 6+ használata esetén nyissa meg az Eszközök menüt, és válassza az Internetbeállítások menüpontot. Az Internetbeállítások ablakban válassza az Adatvédelem fület. Az alapértelmezett böngészőbeállítás a közepes, amely lehetővé teszi a cookie-k elfogadását. A beállítás módosításához a csúszkát húzva határozza meg, hogy melyik beállítást részesíti előnyben. Ha Egyéni beállítást adott meg, kattintson a Speciális gombra, és válassza a Cookie-k elfogadása lehetőséget.

Az Internet Explorer 5+ használata esetén nyissa meg az Eszközök menüt, és válassza az Internetbeállítások menüpontot. Az Internetbeállítások ablakban válassza a Biztonság fület. Válassza az Internet zónát, majd az Egyéni szint gombot. Görgessen le a Cookie-k beállításig, és jelölje be az Engedélyezés választógombot.

A Netscape 7+ használata esetén nyissa meg a Szerkesztés menüt, és válassza a Beállítások menüpontot. Kattintson duplán az Adatvédelem és biztonság kategóriára, és válassza a Cookie-k lehetőséget. Adja meg a cookie-k beállításait.

Miben áll az adatvédelmi szabályzatuk?

Ide kattintva megtekintheti a Digital River adatvédelmi szabályzatát.

Mit jelent a Digital River biztonsági és vírusvédelem?

A vásárlás során nagyon ügyelünk a biztonságra. Minden óvintézkedést megtettünk, hogy a Digital River hálózat tagjainál történő vásárlás biztonságos legyen. Ezért mindig nyugodt lehet, amikor nálunk vásárol, hiszen a Digital River biztonsági és vírusvédelem garantálja a biztonságos és problémamentes vásárlást.

A részletek:

1. Ha a nálunk történt vásárlás miatt jogosulatlan terhelés érkezik a kártyájára, Önnek semmit sem kell fizetnie.

   A hiteles hitelterhelésre vonatkozó törvény (Fair Credit Billing Act) értelmében a bank nem terhelheti számláját 50 USD-nál nagyobb összeggel, ha a terhelés visszaélés következménye. Ha a bank visszaélés miatt az Ön számláját 50 USD-ig terjedő összeggel terheli, a Digital River a teljes összeget átvállalja. A Digital River csak akkor teljesíti ezt a vállalást, ha a bankkártya jogosulatlan használata Önön kívül álló okok miatt történt, és a visszaélés bizonyíthatóan a Digital River hálózat valamely tagjánál, a Digital River biztonságos kiszolgáló használatával történt vásárlás miatt következett be. A hitelkártyája jogosulatlan használata esetén értesítenie kell a hitelkártyát kiállító bankot az érvényes jelentési szabályoknak és eljárásoknak megfelelően, valamint el kell juttatnia a Digital Rivernek az észszerűen kérhető támogatási dokumentumokat.

2. A Logitechen keresztül letölthető szoftverek 100%-a folyamatos vírusellenőrzésen esik át.

   Abban a valószínűtlen esetben, ha a Digital River hálózat bármely tagjától letöltött szoftver esetleg vírust tartalmaz, a Digital River kicseréli az adott szoftvert, vagy visszatéríti a vételárat és az érintett szoftverrel kapcsolatos szállítási költséget is. A Digital River felelőssége csak a Digital River hálózat valamely tagjától letöltött, vírussal fertőzött szoftver cseréjére vagy árának visszatérítésére terjed ki. A Digital River csak akkor teljesíti ezt a kötelezettséget, ha a fájl nem az Ön hibájából fertőződött vírussal a Digital River hálózat valamely tagjánál, a Digital River biztonságos kiszolgálóján keresztül történt vásárlás során. A Digital River nem vállal felelősséget semmilyen számítógép-alkatrész, hardver, további szoftver, számítógépes fájl javításából vagy cseréjéből eredő költségért, továbbá semmilyen egyéb költségért, amely a számítógépén található, vírussal fertőzött fájlok javításához, cseréjéhez vagy eltávolításához kapcsolódik.

3. A vásárlás során megadott összes adat titkosított.

   Mivel vásárlóinktól bizalmas adatokat fogadunk (név, postacím, hitelkártyaszám stb.), a vásárlók személyes adatainak védelme érdekében a Digital River a VeriSign® Secure Socket Layer (SSL) technológiát alkalmazza. Ez a művelet csúcstechnológiás titkosítás segítségével védi a küldött és fogadott adatokat. A technológia észlelhetetlen kódokat rendel az átvitt adatokhoz, amelyeket csak a szerver és a vásárlók képesek érvényesíteni. Ezzel biztosítható, hogy az adatok ne legyenek harmadik fél által megtekinthetők.