BESTILLINGER

HVA ER STATUS PÅ BESTILLINGEN MIN?

Hvis du logget på eller opprettet en konto under betalingen, kan du se ordren din her. Hvis du brukte gjestebetaling, kan du finne ordren din .

For varer på lager sendes bestillinger vanligvis innen 1–2 virkedager. Merk: Enkelte ordrer kan bli forsinket ved ordrebehandling eller på grunn av andre problemer. Når ordren er behandlet, mottar du en e-post med ordrebekreftelse og sporingsinformasjon for forsendelsen. Leveringstiden avhenger av hvilken fraktmetode som ble valgt ved betaling.

HVILKE BETALINGSMETODER GODTAR DERE?

Vi godtar PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, samt debetkort eller minibankkort, så lenge de er tilknyttet et av de store kredittkortselskapene som er oppført ovenfor.

Du kan trygt oppgi hele kredittkortnummeret ditt via vår sikre server, som krypterer all innsendt informasjon.

NÅR BLIR KREDITTKORTET MITT BELASTET?

Betalingen behandles innen 5 dager etter at du har lagt inn bestillingen. Denne tidsrammen gjelder for alle bestillinger, inkludert forhåndsbestillinger, restordrer og varer som sendes separat.

Viktig merknad om kortbelastninger:

• Forhåndsgodkjenninger på kredittkort er basert på bekreftelsen av bestillingen din
• Kredittkortbelastninger er basert på forsendelsen av bestillingen din
• Belastninger på debetkort er basert på bekreftelsen av bestillingen din

** En forhåndsgodkjenning er en midlertidig reservasjon for å bekrefte at midler er tilgjengelige når du legger inn en bestilling. Forhåndsgodkjenninger fjernes vanligvis fra transaksjonshistorikken på kredittkortet ditt når hele beløpet er behandlet og midlene er trukket. I noen tilfeller kan imidlertid denne prosessen ta opptil 2 virkedager.

Hvis du bruker PayPal eller PayPal Express, blir du belastet ved bestilling.

KREDITTKORTET MITT HAR BLITT BELASTET MER ENN ÉN GANG FOR KJØPET MITT.

Hvis du nylig har lagt inn en bestilling via Logitechs nettbutikk, er den doble belastningen du ser sannsynligvis resultatet av en forhåndsgodkjenningsreservasjon.

En forhåndsgodkjenning er en midlertidig reservasjon for å bekrefte at midler er tilgjengelige når du legger inn en bestilling. Forhåndsgodkjenninger fjernes vanligvis fra transaksjonshistorikken på kredittkortet ditt når hele beløpet er behandlet og midlene er trukket. I noen tilfeller kan imidlertid denne prosessen ta opptil 2 virkedager.

Hvis den doble belastningen på kredittkortet ditt skyldes at du ved en feil har lagt inn mer enn én bestilling, hjelper vi deg gjerne med å få refusjon innen 30 dager etter kjøpet. 

HVORDAN VIL BELASTNINGEN VISES PÅ KREDITTKORTET MITT?

Belastningen vil vises på kredittkortet ditt som: "Global-e//Logitech"

MÅ JEG BETALE MERVERDIAVGIFT?

Avhengig av bestillingen kan merverdiavgift bli beregnet og belastet. Eventuell merverdiavgift som belastes, vil bli angitt når fakturerings- og/eller leveringsadressen din er lagt inn under utsjekking.

Prisen som er angitt inkluderer forventet merverdiavgift som vi vil kreve inn fra deg basert på informasjonen du gjør tilgjengelig for oss. Totalprisen kan endre seg i løpet av handleøkten avhengig av en rekke faktorer. Du vil imidlertid få muligheten til å se gjennom den endelige prisen vi vil belaste før du sender inn bestillingen din.

Må jeg betale merverdiavgift?

Priser i Logitechs nettbutikk inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.

Bedriftskunder i EU

Hvis du er basert i EU og kjøper for et firma som er registrert for merverdiavgift, trenger du kanskje ikke å betale merverdiavgift på kjøpet ditt. For å bli bedt om et mva-nummer, må du oppgi et firmanavn på faktureringssiden når du legger inn ordren. Hvis mva-nummeret ditt blir validert, vil ordren din automatisk bli oppdatert til nullsats for merverdiavgift. I tilfelle mva-nummeret ditt ikke blir validert, vil ordren din bli behandlet med merverdiavgift inkludert.

Hvis du befinner deg i Norge, Sveits eller et annet land utenfor EU, kan du se bort fra denne delen.

JEG TRENGER EN KOPI AV FAKTURAEN MIN.

Hvis du vil vise fakturaen, leter du etter ordren på siden Mine ordrer på kontoen din og klikker på knappen "Ordredetaljer". Hvis du brukte gjesteutsjekking, kan du finne ordren din her.

HVILKEN ADRESSE SKAL JEG OPPGI PÅ SKJERMBILDET FOR FAKTURERINGSINFORMASJON?

For verifisering av kredittkort må du oppgi adressen nøyaktig slik den står på kontoutskriften for kredittkortet ditt.

SKAL JEG BRUKE MELLOMROM ELLER BINDESTREKER I KREDITTKORTNUMMERET?

Nei. Kortnummeret ditt skal skrives inn som en sammenhengende rekke med tall.

HVORFOR GODTAR DERE IKKE KREDITTKORTET MITT?

Vær oppmerksom på at våre aksepterte betalingsmetoder er PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, samt debetkort eller minibankkort, så lenge de er tilknyttet et av de store kredittkortselskapene som er oppført ovenfor. Hvis du bruker en akseptert betalingsmetode, men betalingen ikke går gjennom, må du kontakte betalingsleverandøren.

NÅR BLIR FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN SENDT?

Forhåndsbestilte produkter sendes når produktet blir tilgjengelig. Du vil bli varslet på e-post hvis den forventede utgivelsesdatoen har endret seg, eller når produktet ditt er sendt. Som en påminnelse vil ikke kredittkortet ditt bli belastet før bestillingen din er sendt, med mindre du brukte Paypal eller PayPal Express ved utsjekking. Hvis du bruker PayPal eller PayPal Express, blir du fakturert ved bestilling.

KAN JEG ENDRE FRAKTMETODE PÅ FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN?

Dessverre kan du ikke endre fraktmetode etter at bestillingen din er sendt inn.

NÅR BLIR JEG BELASTET FOR FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN?

Ved betaling med kredittkort blir du ikke belastet før produktene er sendt. Ved betaling med PayPal blir midlene overført når du sender inn bestillingen din. Du vil motta en bekreftelse på e-post når produktet ditt er sendt.

HVA ER RETURRETNINGSLINJENE FOR FORHÅNDSBESTILTE PRODUKTER?

Forhåndsbestilte produkter har 30 dagers angrerett fra dagen produktet sendes.

HVEM KAN JEG KONTAKTE HVIS JEG HAR SPØRSMÅL OM DET FORHÅNDSBESTILTE PRODUKTET MITT ETTER AT JEG HAR MOTTATT DET?

 Vi hjelper deg gjerne. For at du raskt skal komme til riktig team, vennligst velg fra alternativene nedenfor:

• Produkt- og teknisk støtte: For hjelp til å sette opp eller feilsøke enheten din, vennligst besøk vår støtteside.

• Spørsmål om bestilling og fakturering: For henvendelser angående en eksisterende bestilling, betalinger eller fakturering, vennligst send inn en forespørsel om bestillingsstøtte her.

HVA ER ET ABONNEMENT MED AUTOMATISK FORNYELSE?

Med automatisk fornyelse kan du enkelt opprettholde abonnementet ved automatisk å fornye det til den gjeldende fornyelsesprisen på tidspunktet (pluss gjeldende avgifter). Vi tar for øyeblikket ikke i mot nye abonnementer eller endringer i aktive abonnementer. Dine aktive abonnementer (hvis aktuelt) og fornyelsesgebyrer frafalles midlertidig.

Du har full kontroll over produktabonnementet ditt og kan når som helst kansellere den automatiske fornyelsen. Ordrebekreftelsen og e-postbekreftelsen inneholder instruksjoner om hvordan du avslutter automatisk fornyelse og fakturering av abonnementet. Hvis du avslutter eller ikke velger automatisk fornyelse og fakturering av abonnementet ditt, må du fornye abonnementet manuelt for å forhindre avbrudd i tjenesten. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke krysse av i boksen, oppgi kreditt- eller debetkortinformasjon eller fullføre dette kjøpet.

Hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger ønsker å delta i programmet for automatisk fornyelse, kan du sende inn forespørselen din om å avbryte automatisk fornyelse her eller administrere abonnementene dine fra tjenestesiden på kontoen din. Du kan også finne ordren din her og følge instruksjonene.

HVORDAN BLIR ABONNEMENTET MITT AUTOMATISK FORNYET?

Hvis du er registrert for tjenester med automatisk fornyelse, vil du motta påminnelses-e-poster omtrent to uker før det nåværende abonnementet ditt utløper. Du kan enkelt avbryte automatisk fornyelse ved å følge lenkene i e-postene. Ellers kan du la være å gjøre noe, så vil abonnementet ditt bli automatisk fornyet.

Omtrent en uke før utløpsdatoen vil abonnementet ditt bli fornyet automatisk til en pris som er lavere enn eller lik den gjeldende standardproduktprisen. Belastningen vil bli foretatt på det samme kredittkortet som du brukte ved det opprinnelige kjøpet. Du vil deretter motta en bekreftelses-e-post om automatisk fornyelse når fornyelsen er fullført. Produktene dine er automatisk tilgjengelige.

HVA GJØR JEG HVIS JEG HAR GLEMT PASSORDET TIL KONTOEN MIN?

Bruk lenken «Glemt passord» på innloggingssiden.

PRISER

Priser, spesifikasjoner, tilgjengelighet og vilkår for tilbud kan endres uten varsel. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordren din, helt eller delvis, hvis prisen ikke er gyldig eller er oppgitt feil på tidspunktet for innsending av ordren. Vi er ikke ansvarlige for typografiske eller illustrasjonsmessige feil.

ANDRE BEGRENSNINGER

Logitech forbeholder seg retten til å begrense antallet produkter per ordre, adresse og/eller individuelle kunde. Produkter som selges av Logitech fra dette nettstedet er ikke for videresalg, og alle ordrer som ikke overholder denne begrensningen kan bli kansellert.

FRAKT

ER ORDREN SENDT?

Hvis du logget på eller opprettet en konto når du betalte, kan du se ordren og leveringsstatusen her. Hvis du brukte gjesteutsjekking, kan du finne ordren din her.

For varer på lager sendes bestillinger vanligvis innen 1–2 virkedager. Merk: Enkelte ordrer kan bli forsinket ved ordrebehandling eller på grunn av andre problemer. Når ordren er behandlet, mottar du en e-post med ordrebekreftelse og sporingsinformasjon for forsendelsen. Leveringstiden avhenger av hvilken fraktmetode som ble valgt ved betaling.

HVORDAN FÅR JEG SPORINGSNUMMERET MITT?

Hvis du logget på eller opprettet en konto når du betalte, kan du se ordren og sporingsinformasjonen for forsendelsen her. Hvis du brukte gjestebetaling, kan du se ordren og sporingsinformasjonen for forsendelsen her.

Når ordren din er sendt, skal du også motta en e-post med ordrebekreftelse og sporingsinformasjon for forsendelsen.

FORSENDELSE TIL POSTBOKS, APO/FPO.

Vi gjør alt vi kan for å sikre at kjøpet ditt kommer frem i tide. For å få til dette kan vi kun godta fysiske adresser (ingen postbokser eller APO/FPO-adresser). Alle leveringer skjer mandag til fredag, unntatt helligdager, og det kan kreves signatur ved levering.

NÅR SENDES RESTORDREN?

Selv om vi prøver å ha alle produkter på lager, hender det at en vare blir restnotert. Normalt vil produktet bli tilgjengelig i løpet av noen få dager. Du vil motta et varsel på e-post så snart produktet er sendt. Som en påminnelse vil ikke kredittkortet ditt bli belastet før ordren er sendt, med mindre du brukte PayPal eller PayPal Express ved betaling. Hvis du bruker PayPal eller PayPal Express, blir du belastet ved bestilling.

KAN JEG ENDRE LEVERINGSADRESSEN MIN?

Dessverre kan du ikke endre leveringsadressen etter at ordren er sendt inn. Ordren sendes umiddelbart til distribusjonssenteret og kan ikke lenger endres av systemet vårt. Hvis pakken din ikke blir levert, vil den bli returnert til lageret, og kontoen din vil bli kreditert.

KAN JEG ENDRE LEVERINGSMETODE?

Dessverre kan du ikke endre fraktmetode etter at bestillingen din er sendt inn. Ordren sendes umiddelbart til distribusjonssenteret og kan ikke lenger endres av systemet vårt.

NÅR ER FRISTEN FOR FORSENDELSE?

For varer på lager sendes bestillinger plassert før kl. 15:00 EST vanligvis neste virkedag. Merk: Enkelte ordrer kan bli forsinket ved ordrebehandling eller på grunn av andre problemer. Når ordren er behandlet, er leveringstiden avhengig av hvilken fraktmetode som er valgt.

HVILKE FRAKTMETODER TILBYS?

Fraktpriser, tilgjengelige metoder og terskler for gratis frakt varierer etter destinasjon. Avhengig av leveringsadressen din kan standard- og ekspressfraktmetoder være tilgjengelige for valg under utsjekking.

HVILKE LAND SENDER DERE VARER TIL?

Vi sender til et bredt utvalg av land over hele verden. For å se hele listen over tilgjengelige destinasjoner, se etter handlekurvikonet i landvelgeren her.

Viktig merknad om kontoer og kjøp: For å sikre en smidig nettlesing og utsjekking, og for å få tilgang til ordrehistorikken din på Min konto, må du sørge for at du er på det lokale nettstedet for landet der du bor og ønsker å få varene sendt til.

RETUR OG AVBESTILLINGER

HVORDAN GJØR JEG EN RETUR?

Du kan returnere et produkt kjøpt på Logitech.com, Logitechg.com og ultimateears.com innenfor 30-dagers returretten. 

1. Besøk vår selvbetjente returportal for Logitech, returportal for Logitech G eller returportal for Ultimate Ears. 

2. Oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen du brukte under utsjekking.

HVORDAN AVBESTILLER JEG ORDREN MIN?

Bestillinger kan avbestilles innen 30 minutter etter at de er plassert. Etter dette tidsvinduet blir bestillinger behandlet og sendt til vårt oppfyllingssenter.

• Innloggede kontoinnehavere: Du kan enkelt avbestille ordren din på Min konto eller via lenken «SE DIN KONTO» i ordrebekreftelsen din, som tar deg til kontoen din innen 30-minuttersvinduet. Etter 30 minutter må du kontakte en kundebehandler.

• Gjestebestillinger: Du kan gå til Finn bestillingen min -siden, oppgi bestillingsnummeret ditt og e-postadressen du brukte under utsjekking, og kansellere bestillingen din innen 30-minuttersvinduet. Etter 30 minutter må du kontakte en kundebehandler.

Trenger du hjelp fra en kundebehandler? Klikk her for å besøke vår kontaktside for kundestøtte.

NÅR VIL (REFUSJONS)BELØPET VISES PÅ KREDITTKORTET MITT?

Refusjonsbeløpet vil vises på kontoen din innen 7 virkedager etter at vi har mottatt det returnerte produktet ditt.

HVORDAN KANSELLERER JEG FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN?

For å be om kansellering av forhåndsbestilte produkter, må du kontakte en kundebehandler. Klikk her for å besøke vår kontaktside for kundestøtte.

For å be om kansellering av varer på lager, kan du kansellere bestillingen din innen 30 minutter etter at den er lagt inn. Etter dette tidsvinduet blir bestillinger umiddelbart behandlet og sendt til vårt distribusjonssenter. 

• Innloggede kontoinnehavere: Du kan enkelt avbestille ordren din på Min konto eller via lenken «SE DIN KONTO» i ordrebekreftelsen din, som tar deg til kontoen din innen 30-minuttersvinduet. Etter 30 minutter må du kontakte en kundebehandler.

• Gjestebestillinger: Du kan gå til Finn bestillingen min -siden, oppgi bestillingsnummeret ditt og e-postadressen du brukte under utsjekking, og kansellere bestillingen din innen 30-minuttersvinduet. Etter 30 minutter må du kontakte en kundebehandler.

Trenger du hjelp fra en kundebehandler? Klikk her for å besøke vår kontaktside for kundestøtte.

HVORDAN KAN JEG KANSELLERE AUTOMATISK FORNYELSE AV ABONNEMENTET MITT?

For å kansellere automatisk fornyelse, send inn forespørselen din her eller administrer abonnementene dine fra tjenester-siden på kontoen din. Du kan også finne bestillingen din her og følge instruksjonene.

Du vil motta en e-post som bekrefter at forespørselen om kansellering av automatisk fornyelse er behandlet.

HVA ER REFUSJONS- OG GARANTIPOLICYEN DERES FOR NYE PRODUKTER?

Logitech-nettbutikken via Global-e tilbyr 30 dagers åpent kjøp. Refusjonen vil inkludere kjøpsprisen samt opprinnelige frakt- og håndteringskostnader, hvis aktuelt.

Graverte bestillinger kvalifiserer ikke for refusjon eller bytte.

Logitech har avsluttet graveringstjenesten sin, og vi kan derfor ikke gravere garantireturer på nytt. Alle andre garantivilkår vil fortsatt gjelde.

Logitechs begrensede maskinvaregaranti varierer etter produkt. Vennligst se emballasjen og/eller dokumentasjonen til produktet du har kjøpt for å finne ut hvilken garantiperiode som gjelder. Du kan også finne denne informasjonen ved å velge produktet ditt i kundestøttedelen på nettstedet vårt på https://support.logi.com. For mer informasjon om Logitechs begrensede maskinvaregaranti, vennligst gå til Garantiinformasjon.

HVA ER RETUR- OG GARANTIPOLICYEN FOR OPPUSSEDE PRODUKTER, PRODUKTER MED ÅPNET ESKE OG PRODUKTER MED BULKET ESKE?

Logitech-produkter med bulket eske er produkter der den ytre esken har blitt revet, skrapet, fått bulker eller har andre merker. Selve produktet er garantert å være i helt ny stand, fullt garantert og har en begrenset 30-dagers returpolicy.

Logitech-oppussede produkter er fysiske gjenstander som har blitt returnert til Logitech for testing, inspeksjon og reparasjon av sertifiserte teknikere. Vær oppmerksom på at enkelte oppussede produkter kan ha bulker, riper eller andre små tegn på slitasje. Logitech-oppussede produkter har 90 dagers garanti og en begrenset 30-dagers returpolicy. Refusjonen vil inkludere kjøpsprisen samt opprinnelige frakt- og håndteringskostnader, hvis aktuelt.

Logitech-produkter med åpnet eske er fysiske produkter som tidligere har vært eid og som er returnert til Logitech. Derfor har disse produktene blitt åpnet og berørt. Disse produktene inkluderer kanskje ikke dokumentasjon eller originalemballasje. Se vår kundestøtteseksjon for å laste ned brukerveiledninger, drivere eller andre oppdateringer.

Produkter med åpnet eske har en begrenset 30-dagers policy som kun gjelder refusjon (ingen bytte). Refusjonen vil inkludere kjøpsprisen samt opprinnelige frakt- og håndteringskostnader, hvis aktuelt. Vennligst inspiser og test produktene dine umiddelbart ved mottak.

For å få refusjon for et produkt kjøpt på nettet, kontakt vår kundeservice her.

UTVIDET RETURPOLICY FOR HØYTIDSPERIODEN.

Handle trygt i høytidsperioden! Hvert år utvider vi vår vanlige 30-dagers returrett slik at julegaver du kjøper fra 15. november til og med 23. desember kan returneres uansett årsak frem til 31. januar året etter. Refusjonen din vil inkludere kjøpsprisen samt de opprinnelige frakt- og håndteringskostnadene.

TEKNISK STØTTE

JEG TRENGER TEKNISK STØTTE FOR PRODUKTET MITT.

Vi hjelper deg gjerne. For at du raskt skal komme til riktig team, vennligst velg fra alternativene nedenfor:

• Produkt- og teknisk støtte: For hjelp til å sette opp eller feilsøke enheten din, vennligst besøk vår støtteside.

• Spørsmål om bestilling og fakturering: For henvendelser angående en eksisterende bestilling, betalinger eller fakturering, vennligst send inn en forespørsel om bestillingsstøtte her.

HVORFOR MÅ JEG GODTA INFORMASJONSKAPSLER?

Informasjonskapsler plasseres i nettleseren din for enkelhets skyld, og handelssystemet som brukes er avhengig av informasjonskapsler. Når du legger inn en bestilling, skrives informasjon til harddisken din. Neste gang du legger inn en bestilling, gjenkjenner systemet hvem du er og legger automatisk inn informasjonen din i skjemaet.

Fordi informasjonskapsler leser informasjon på harddisken din, tror noen at dette betyr at de gir tilgang til all informasjonen på datamaskinen din. Vårt handelssystem krypterer alle informasjonskapsler, og de kan ikke leses av noen andre nettsider. Informasjonskapselen inneholder faktisk ingen personopplysninger, bare en unik identifikator slik at systemet vårt kan gjenkjenne denne nettleseren.

ER INFORMASJONSKAPSLER EN SIKKERHETSRISIKO?

Nei. Fordi informasjonskapsler leser informasjon på harddisken din, tror noen at dette betyr at de gir tilgang til all informasjonen på datamaskinen din. Vårt handelssystem krypterer alle informasjonskapsler, og de kan ikke leses av noen andre nettsider. Informasjonskapselen inneholder faktisk ingen personopplysninger, bare en unik identifikator slik at systemet vårt kan gjenkjenne denne nettleseren.

HVORDAN SETTER JEG OPP NETTLESEREN MIN TIL Å GODTA INFORMASJONSKAPSLER?

Hvis du bruker Internet Explorer 6+, går du til Verktøy-menyen og velger Alternativer for Internett. I vinduet Alternativer for Internett velger du fanen Personvern. Standardinnstillingen for nettleseren er middels, noe som gjør at du kan godta informasjonskapsler. For å endre denne innstillingen flytter du glidebryteren for å bestemme hvilken innstilling du foretrekker. Hvis innstillingen din er satt til Egendefinert, klikker du på Avansert-knappen og velger Godta informasjonskapsler.

Hvis du bruker Internet Explorer 5.x, går du til Verktøy-menyen og velger Alternativer for Internett. I vinduet Alternativer for Internett velger du fanen Sikkerhet. Velg Internett, og deretter Egendefinert nivå. Rull ned til Informasjonskapsler og velg Aktiver.

Hvis du bruker Netscape 7+, går du til Rediger-menyen og velger Innstillinger. Dobbeltklikk på kategorien Personvern og sikkerhet, og velg Informasjonskapsler. Angi innstillinger for informasjonskapsler.